¿Cuáles son algunas buenas maneras de generar confianza en contextos personales y profesionales?

Answer 1

Me gustaría establecer qué es esta cosa llamada “confianza” antes de pasar por algunas acciones simples que pueden construir los niveles de confianza entre las personas.

¿Qué es la confianza?

La confianza es la disposición a confiar en las acciones de otra persona . Esto es tan cierto en el trabajo como en las relaciones personales. En una relación de confianza, el fiduciario está dispuesto a liberar el control sobre las acciones del fideicomisario. La confianza es la moneda de las relaciones sociales.

La confianza es un importante lubricante económico, reduciendo los costos de transacción. Mayores niveles de confianza en una sociedad aceleran la actividad empresarial, aumentan el empleo y aumentan la prosperidad.

Charles Green describe los 4 ingredientes de Confianza en la Ecuación de Confianza (Entendiendo la Ecuación de Confianza):

T = (C + R + I) / SO

Dónde:

T = Confianza
C = Percepción de la credibilidad
R = Percepción de Confiabilidad
I = Intimidad
SO = Percepción de la auto-orientación

Entonces, ahora podemos llegar a proporcionar respuestas tangibles específicas y prácticas a la pregunta “¿Cuáles son algunas buenas maneras de generar confianza?”

¿Cuáles son algunas buenas maneras de construir confianza?

Hay cuatro formas de aumentar la confianza:

1. Aumentar la percepción de credibilidad o
2. Aumentar la percepción de fiabilidad o
3. Aumentar la intimidad o
4. Reducir la percepción de la auto-orientación.

1. Formas de aumentar la percepción de credibilidad:

• Di la verdad.
• No exageres.
• Evite decir cosas que otros puedan ver como mentiras (por ejemplo, “pondremos a nuestras mejores personas en ello”)
• Si no lo sabes, di “no sé”. Con rapidez.
• Si no perteneces, no te vayas.
• Haz tu tarea.
• Cuidado con el trabajo.

2. Formas de aumentar la percepción de la fiabilidad:

• Haz pequeños compromisos específicos y entrega el 100%.
• Enviar los materiales de la reunión con antelación.
• Asegúrese de que las reuniones tengan objetivos claros y que se cumplan.
• Usa las palabras que tu oyente usaría.
• Revisar agendas para reuniones.
• Re-confirmar eventos 24 horas antes.

3. Formas de aumentar la intimidad:

• Haga preguntas perspicaces.
• Comparte primero.

4. Formas de reducir la percepción de la autoorientación:

• Hacer preguntas.
• Escucha y parafrasea sin añadir nada.
• Resiste la necesidad de llenar silencios.
• Enfócate en definir el problema, no en adivinar la solución.
• Di “no sé” si no lo sabes.
• Asumir la responsabilidad por las comunicaciones fallidas (“No he podido comunicarme claramente” contra “No entiendes”)
• Piense como si fuera completamente responsable del éxito futuro de esta persona en todos los aspectos que son importantes para la otra persona.
• Cuidado con el trabajo. Si no te importa el trabajo, es inevitable que te centres más en ti mismo. La baja orientación hacia uno mismo tiene que ver con la intensidad de su compromiso de ayudar a su interlocutor.

Un ejemplo práctico utilizando la ecuación de confianza:

Imagina que clasificamos cada variable en una escala de 1 a 10. Tenemos una relación comercial entre un cliente Tom y un vendedor Mary. Es temprano en sus tratos. La percepción de Tom de María es:

Credibilidad = 7
Fiabilidad = 5
Intimidad = 4
Auto Orientación = 8

Confianza = 7 + 5 + 4/8 = 2

Cualquier mente matemática habrá visto rápidamente que cambiar el divisor SO tendrá el mayor impacto posible en los niveles de confianza. La reducción de SO de 8 a 4 duplica la confianza. Reduciendo la confianza de SO a 2 cuadruples. Reducir el SO a 1 multiplica la confianza por 8.

La perfección sería una puntuación de 30.

Conclusión: la reducción de la percepción de la auto-orientación es la mayor palanca para aumentar la confianza en las relaciones. Haz más preguntas. Escucha. No llenes silencios. Deje que la otra persona sienta que su punto de vista, sus sentimientos, su presencia aquí son tan importantes como los suyos.

Answer 2

Recomiendo leer un libro llamado The Thin Book Of Trust escrito por Charles Feltman. El libro habla de cuatro componentes diferentes de confianza y de que puede establecer confianza asegurándose de que su comportamiento demuestre un alto nivel de cada uno de estos componentes. Aquí están esos cuatro componentes:

1. sinceridad

La gente cree que eres honesta, crees lo que dices, que eres directa, dices lo que crees, que eres reflexiva, lo que piensas o dices está respaldada por una lógica sólida, datos, intuición, etc. y que harás. lo que digas.

2. Fiabilidad

La gente cree que harás lo que sea que te comprometas, que tu palabra es tan buena como la que has hecho.

3. Competencia

La gente cree que tienes las habilidades para hacer bien tu trabajo, que puedes hacer lo que sea necesario o lo que digas que harás. Es comprensible que no tenga todas las habilidades para comenzar un nuevo rol (por ejemplo, ser un nuevo gerente). En ese caso, debe ser abierto al respecto, pedir ayuda y comentarios activamente a las personas y luego aprender rápidamente.

4. cuidado

La gente cree que realmente te preocupas por ellos (o alguna entidad común como su equipo), que no estás motivado únicamente por tus propios intereses egoístas, que quieres ayudarlos y mantendremos a salvo sus vulnerabilidades. Este es el componente más importante de la confianza: si las personas no creen que usted se preocupe por ellos, le prestarán su confianza solo en algunas circunstancias pero no incondicionalmente, incluso si están convencidos de que usted es sincero, confiable y competente.

Además de su consejo, he encontrado que la confianza es una calle de dos vías. Es decir, es difícil para las personas confiar en ti a menos que sientan que tú también confías en ellos. Si saben que no confías en ellos, se pondrían a la defensiva en tu presencia y, a menudo, malinterpretarán tus palabras, intereses e intenciones.

Answer 3

En un mundo sin precedentes, los líderes empresariales desarrollan una confianza personal y profesional de maneras diferentes a las que tenían en el pasado.

Vivimos en un mundo donde lo que dices sobre tu marca ya no es lo que tu marca es. Google acuñó esta instancia el ZMOT (Zero Moment of Truth).

Su marca es ahora la sabiduría colectiva de lo que todos en línea dicen sobre su compañía. ZMOT hace una gran diferencia en cómo las personas deciden qué productos y servicios comprar.

Generar confianza es tan importante en el camino del comprador de hoy: la forma en que las personas investigan y toman decisiones de compra.

Fomentar la confianza es un área muy importante si realmente desea diferenciarse de la multitud, ser encontrado antes, generar más clientes potenciales de alta calidad y ser percibido más como un asesor de confianza, en lugar de un vendedor o corredor de productos básicos.

Según Merriam-Webster, la confianza es la “confianza asegurada en el carácter, la capacidad, la fuerza o la verdad de alguien o algo” y “una en la que se deposita la confianza”.

Entonces, ¿cómo puede tomar extraños, que nunca antes han oído hablar de su empresa o sus productos y servicios y transmitirles que hay una fortaleza en su carácter, sus capacidades y una verdad en lo que está diciendo y que pueden colocar su confianza en ti?

Mucho de esto se reduce a superar las expectativas y descubrir qué es lo más urgente para sus potenciales interesados ​​y clientes potenciales más importantes. Aquí es donde el marketing de entrada, ventas de entrada, marketing de contenido y ser percibido como un asesor de confianza realmente brilla.

Piense en todas las preguntas que le han hecho en una reunión, por teléfono, por correo electrónico, en una conferencia o en las redes sociales. ¿Cuántas de esas preguntas, especialmente las más frecuentes, las más importantes para sus clientes más importantes y potenciales clientes, se responden actualmente en su sitio web?

Si la respuesta no es la que usted desea, haga una prioridad crear y promover contenido de liderazgo innovador que lo eleve a usted y a su marca, al mismo tiempo que genere confianza.

Answer 4

Grandes personas vienen y grandes personas van: es una realidad que mi empresa ha tenido que adaptarse y aceptar, ya que hemos crecido de unas pocas docenas de empleados a unos pocos cientos en la última década. La clave ha sido encontrar maneras de establecer relaciones de valor duradero en períodos de tiempo cada vez más cortos, aprendiendo a confiar más profundamente entre sí, antes. Con los trabajadores cambiando de trabajo más rápido que nunca, hay menos tiempo para construir esos bonos. Así es como nos hemos adaptado.

Sé vulnerable primero. En mi experiencia, mostrar vulnerabilidad es el primer paso para acelerar lo que considero la “curva de confianza”. Alguien tiene que ser el primero en ser vulnerable, o de lo contrario esas relaciones no tienen por dónde empezar.

Por ejemplo, no soy tímido acerca de las dificultades que hemos enfrentado y los errores que he hecho en mi propia empresa. En un momento de los primeros días, tuve que hipotecar mi casa solo para mantener las luces encendidas. Como proveedor en línea de productos de mejoras para el hogar, nos vimos afectados por la crisis de la vivienda y la recesión de la última década. Y ahora soy franco acerca de cómo mi propio ego y la renuencia a delegar nos frenaron en momentos clave.

Pero descubrí que mostrar esa vulnerabilidad, lejos de minar la confianza y la autoridad, me ha ayudado a establecer relaciones más sólidas y más rápido.

Confía primero, pregunta después. La confianza generalmente se ve como algo que se gana, a menudo lentamente: medimos cada interacción con alguien hasta que sentimos que son dignos de nuestra confianza. Pero en mi vida empresarial y personal, siempre he adoptado un enfoque diferente. Confío en casi todo el mundo hasta que se demuestre que no debería. Este enfoque puede parecer contrario a la intuición, arriesgado e incluso ingenuo, pero en realidad conduce a muchas más relaciones profundas, conexiones valiosas que pueden no haber ocurrido si no hubiera confiado primero.

En mi empresa, intentamos mostrar a los miembros de nuestro equipo que confiamos en ellos desde el día en que cruzan la puerta. Un ejemplo es la política de vacaciones pagadas ilimitadas. Confiamos en que nuestra gente está dedicada a nuestros objetivos de rendimiento compartidos y les damos libertad para obtener el tiempo libre que necesitan. (De hecho, tenemos tanto talento comprometido trabajando para nosotros, tenemos que estipular una cantidad mínima de días de vacaciones para tomar).

Al final, esta filosofía de confiar en las personas desde el principio es un ahorro de tiempo enorme. Las buenas relaciones comienzan más rápido porque no estás construyendo muros a los que hay que subir primero. Sí, inevitablemente hay gente que te decepcionará. Pero la ironía es que confiar en todos primero en realidad te permite descubrir a esas personas más rápidamente.

Hazte personal. La confianza entre el liderazgo de una empresa y sus equipos es fundamental. Pero la confianza entre los miembros del equipo es igual de importante. Para acelerar realmente la curva de confianza en el trabajo, es fundamental encontrar formas para que los empleados individuales aprendan a confiar el uno en el otro.

No, no estoy hablando de caídas de confianza. Y me doy cuenta de que para algunas personas, un ejercicio de fomento de la confianza puede ser también un ejercicio que hace rodar los ojos. Pero crear confianza no tiene por qué ser un juego. Por ejemplo, hemos pedido a los miembros de nuestro equipo que compartan sus listas de deseos para que podamos ayudarnos mutuamente a tachar algunos elementos. Es una idea simple, pero al compartir aspiraciones personales, desde el motociclismo a través de África hasta escribir un libro de cocina, e invitar a otros a ayudar, nos estamos poniendo fe unos en otros.

Acepta los riesgos. Esto no quiere decir que estos enfoques son sin riesgos. He sido quemado una o dos veces por personas con las que compartía demasiado y confiaba prematuramente. Una vez puse acciones en un miembro de la junta que, en medio de una crisis de la empresa agotadora, decidió celebrar un voto sorpresa sin confianza para derribarme. Pero los beneficios de extender y acelerar la confianza superan con creces estos riesgos ocasionales. De hecho, en ese caso, momentos después de que la persona se sentó, otro miembro de la junta propuso una moción para expulsarlo, que fue aprobada por unanimidad.

Lo digo para no ser fanfarrón ni vengativo. Mi punto es que la confianza rompe las barreras a la comunicación y ofrece una ventana poderosa en todos los aspectos del negocio. En una época en la que la falta de trabajo y el ajetreo empresarial son parte del curso, los grandes empleados no se quedan para siempre. Pero al encontrar formas de acelerar la curva de confianza, creo que es posible establecer relaciones reales y lograr grandes cosas en un período de tiempo condensado. Aprendes rápidamente con quién puedes contar más, y lo haces antes de que salgan por la puerta.

Answer 5

En mi opinión, la confianza es la base de toda relación. En la vida personal y en los negocios.

Puedes crear confianza en una relación (especialmente en negocios) aplicando estas 6 tácticas:

1. Trate de establecer una relación personal basada en las similitudes. Las personas tienden a confiar más en los demás cuando son similares. Encuentra similitudes con las que quieres construir confianza mutua. Por ejemplo, busque programas de televisión, actores, comida, músicos, libros, lugares de origen, idiomas o nombres que le gusten y / o tengan en común.
2. Escucha atentamente y sé curioso. Intenta percibir cosas que son importantes para el otro. Repita algunos hechos en una conversación anterior que demuestren que escuchó con atención.
3. Comuníquese activamente, brinde ayuda y actualice regularmente sobre usted / su proyecto.
4. Nunca prometas lo que no puedes cumplir. Cumplir con sus promesas .
5. Sea honesto acerca de las promesas que no puede cumplir y presente formas de solucionarlo.
6. Nunca hables mal de los demás. Nunca comparta información que no está hecha para el público.

Escribí un artículo sobre cómo construir confianza mutua aquí. Agregué información detallada y consejos prácticos: http://www.blog.filestage.io/pro .

Answer 6

Para generar confianza, sea ​​abiertamente transparente acerca de todo y siempre diga la verdad para que todos sepan quiénes son quienes dicen que son y harán lo que dicen que harán . Confirme su (s) entendimiento (s) para que otros sepan que usted los entiende.

Cultive su propia reputación como alguien en quien se pueda confiar. Cuando sientes que eres digno de confianza, se lo comunicas a los demás.

También indique los límites que tiene muy explícitamente: a las personas les gusta saber dónde están, y están más dispuestas a confiar en usted cuando saben qué es, y qué no, aceptable para usted.

Si comete un error, admítalo y pida disculpas a cualquier persona que se haya visto afectada negativamente por ello. Intenta remediar cualquier mal . Si comete un error, una disculpa, un reconocimiento / admisión de la verdad y una demostración de su buena fe (“¿Qué puedo hacer para mejorar esto?”) Siempre son claves para recuperar la confianza.

Edit: tengo que añadir esto – acabo de leer sobre Readercon , una organización que cometió un terrible error de juicio y habría perdido la confianza y la buena voluntad (sus dos mejores activos) no hubiera entendido cómo funciona la confianza.

En una convención, una mujer fue acosada sexualmente por un destacado asistente a la convención masculina. En contravención de su política contra el acoso “sin tolerancia” publicada, inicialmente suspendieron sus derechos de membresía por un período de dos años en lugar de expulsarlo permanentemente de la organización (su política de “no informar” explícitamente siempre que expulsarían a cualquier infractor de forma permanente la organización para proteger la expectativa de seguridad de los asistentes a la convención y la libertad frente al acoso).

Hubo una protesta por parte de los miembros de la organización. Su confianza había sido violada por la organización, que no se adhirió a su política escrita.

En respuesta, Readercon fue abiertamente transparente sobre todo. Dijeron la verdad para que todos sepan que ahora y en el futuro mantendrán sus palabras como se refleja en la política publicada. Confirmaron sus entendimientos con su audiencia y cultivaron su reputación como una organización en la que se puede confiar. Admitieron sus errores y fracasos, se disculparon hermosamente por ellos y demostraron buena fe al cambiar las políticas y declarar públicamente en muchos lugares que les gustaría que su audiencia entendiera que cometieron un error, lo reconocieron, crearon el cambio, y por qué. Lea sobre esto – http://readercon.org/publicstate… .

Sus disculpas y transparencia abierta me dan ganas de asistir a una de sus convenciones como resultado directo de mi sentimiento de que son dignos de confianza. Quiero apoyar eso …

Answer 7

Aquí hay 3 formas más efectivas y aceptables , mediante las cuales puede crear confianza fácilmente y tener una conversación amistosa.

1) Al estrechar la mano:

Use solo una mano y manténgala vertical. Un temblor a dos manos puede parecer presuntuoso; Una empuñadura de palma hacia abajo como un intento de dominar, dicen Whipple y Acheson. Haga un buen “contacto web a red” y sostenga la mano de la otra persona con firmeza, pero no el hueso de forma aplastante. No metas tu otra mano en un bolsillo. Sonríe “desde el corazón”. Y, sí, haz contacto visual, especialmente cuando comienza el apretón de manos.

2) Al hablar o escuchar:

Mantenga el contacto visual la mayor parte del tiempo, pero no todo el tiempo, lo que puede parecer escalofriante. No te inquietes.

3) Al estar de pie o sentado:

Si está hablando con un hombre, párese a su lado con el cuerpo ligeramente inclinado hacia él, o elija una silla que no esté justo frente a él. Esto le parecerá menos conflictivo que hablar cara a cara. Pero párese o siéntese directamente enfrente de una mujer. Para ella, un acercamiento desde el lado podría sentirse como una invasión del espacio.

Espero que esto te ayude y agradecería tus comentarios!

Fuente: – ÉXITO

Fuente de la imagen: – google.com

@Aly Dodhiya

Answer 8

Creo que Gil Yehuda tiene una gran respuesta aquí.

“La velocidad de la confianza” sostiene que la confianza se basa en dos dimensiones:

1. Competencia: ¿tiene la capacidad de hacer lo que debe hacerse?
2. Carácter: ¿eres honesto? ¿Tratar a las personas con respeto / integridad?

Necesitas que ambos elementos sean confiables / creíbles. Si usted es el comunicador más honesto, ético y mejor que conozco, no necesariamente confiaría en usted para construir una casa, porque es posible que no sepa nada al respecto. Por otro lado, si eres un poco sórdido pero tienes un historial de cierre de tratos, podría confiar en que serás mi agente.

Answer 9

Mi sugerencia: Lea “El Asesor de confianza”. http://amzn.com/0743212347&nbsp ; Entonces suscríbase al blog trustmatters http://trustedadvisor.com/trustm… .

Encontré la siguiente ecuación que sugiere exactamente cómo construir confianza:

Confianza = (Credibilidad + Confiabilidad + Intimidad) / Auto-orientación.

En otras palabras, sea creíble, confiable y desarrolle un sentido de intimidad o conexión con alguien. Y asegúrese de que está haciendo esto con un enfoque en la otra persona, no en lo que obtiene de ella. Ahora, al principio algunas de estas palabras pueden sonar ambiguas o incluso arbitrarias. Pero después de leer el libro, me di cuenta de que cada uno tiene un impacto específico en las relaciones de confianza. Y el libro ofrece sugerencias sobre cómo evaluar y mejorar cada uno de estos elementos.

Revise esta infografía para una visualización interesante de estos conceptos: http://trustedadvisor.com/how-tr …

Charles H. Green y su organización son los mejores en el negocio en términos de entender la naturaleza de la “confianza” y la confiabilidad. Ellos entrenan a individuos y organizaciones en estos temas. No soy cliente Pero leí su primer libro, escuché hablar al autor y lo conocí un poco. También conozco a una de las personas en su organización. Al principio pensé que era otra carga de consulta hablar. Pero luego me di cuenta de que estas personas realmente lo han pensado detenidamente y se consideran expertos por una buena razón. Los recomiendo ampliamente, especialmente si se toma en serio la comprensión de cómo desarrollar la confianza en su vida profesional (y personal).

En mi línea de trabajo, la confianza es la moneda principal. Estoy involucrado en Código Abierto y Estándares Abiertos, y estos se basan en relaciones de confianza más que en implicaciones financieras. Encuentro que crear confianza es un acto cuidadoso que equilibra dos necesidades opuestas.

1. La transparencia Es importante que las personas se den cuenta de que no se está escondiendo detrás de información oculta y agendas ocultas.
2. No divulgación . Es importante que las personas se den cuenta de que saben cómo mantener su confianza al no revelar secretos.

Confiamos en los hospitales que comparten información sobre sus tasas de éxito, y confiamos en que no compartan nuestros registros de manera incorrecta.

Libros como los Agentes de confianza de Chris Brogan cuentan la mitad de la historia, la parte de ser transparentes. Y esto es preciso, pero no completo. Creo que el trabajo de Charles H. Green es más completo. Ver: http://www.gilyehuda.com/2009/10…

Entonces, para generar confianza, lea los conceptos en la ecuación de confianza anterior. En particular, preste atención al denominador, ya que tiene el mayor impacto: consulte también: http://www.gilyehuda.com/2010/12 …

Answer 10

La confianza ayuda a ambas partes

Es importante comprender primero por qué generar confianza en un contexto profesional es importante no solo para usted, sino también para la otra persona. Recuerde que los gerentes de alto nivel necesitan empleados con los que puedan contar en los niveles inferiores para llevar a cabo las tareas de la cadena. Si un gerente senior no confía en que el trabajo se realizará de manera efectiva, evitará que se centren en cosas como hacer crecer el negocio, la contratación y otras cosas que deben hacer. Ese es un problema importante para el negocio, porque sus recursos más caros son gastar tiempo en cosas que no deberían. Cuando te conviertes en una persona que realiza el trabajo sin demasiada supervisión, has resuelto un problema para el negocio, además de aliviar el estrés para tus gerentes. Les ha dado un problema menos del que tienen que preocuparse y les ha facilitado hacer su trabajo. Los solucionadores de problemas son recordados, y se levantan rápido.

Ganar confianza en un contexto profesional proviene de mostrarle a las personas que usted comprende sus inquietudes y de convertirlas en una toma de decisiones. Esto es particularmente cierto construyendo confianza con tus superiores. Incluso argumentaría que al principio de su carrera, la descripción literal de su trabajo no importa tanto si hace que la organización sea más exitosa como para que los gerentes se sientan cómodos confiando en usted con más responsabilidad.

Entonces, la pregunta del millón es: ¿Cómo se gana la confianza de las personas correctas cuando empieza desde cero? Vuelvo a esta pregunta a menudo en Smart Like How y he compilado un catálogo bastante extenso de cómo haces cada uno de estos. Se lo recomendaría a cualquier persona interesada en los desafíos de generar confianza como parte de la progresión de su carrera.

• Ayudando a las personas a resolver problemas importantes.
• Demostrar que comprende de manera profunda cómo su función agrega valor al negocio.
• Demostrando que puedes ejecutar en una gran idea
• Comunicarse de una manera que ayude a las personas a organizar sus propios pensamientos.
• Manejando las crisis con fuerza y ​​confianza.
• Demostrando que puedes ser un líder de pensamiento
• Comunicándose como un compañero con sus superiores.
• Demostrando que puedes convertirte en una autoridad en algo importante.

Por último, pero no menos importante, siempre muestre a sus jefes y colegas que ve cómo su trabajo encaja en el panorama general. Recuerde, ganarse la confianza no es solo ser inteligente o incluso necesariamente tomar la decisión correcta. Todo se reduce a mostrarle a alguien que nueve de cada diez veces tomará la misma decisión que tomaría . Las oportunidades, la mentoría y otras cosas buenas siguen cuando las personas a cargo confían en su criterio.

Si esto le resultó útil, consulte los artículos anteriores y únase a la conversación en Smart Like How.

Answer 11

Es importante tener relaciones basadas en la confianza tanto en su vida personal como profesional. Así es como creas relaciones significativas Cualquier relación que no se base en la confianza es superficial. Los amigos en los que no puedes confiar no son amigos reales, un socio en el que no puedes confiar nunca te hará feliz y un equipo en el que los miembros no confían entre sí tiene pocas posibilidades de éxito.

Sin embargo, generar confianza requiere trabajo y las relaciones basadas en la confianza llevan tiempo. Aquí hay algunas cosas que debes y no debes hacer que te ayudarán a ser más confiable: [1]

• Nunca rompas una promesa. Una vez que asumió un compromiso, no puede cambiar de opinión sin perder la confianza de quienes contaban con usted. Si no puede cumplir con su compromiso, es mucho mejor admitirlo e inscribirse en algo que sepa con seguridad que puede cumplir.

• No llegues tarde Se podría pensar que esto no tiene nada que ver con la confianza. Bueno, lo hace. Está bien llegar tarde una vez, si tiene una buena razón para ello y siempre y cuando le diga a la gente que no llegará a tiempo. Pero, en mi experiencia, no se puede confiar en las personas con retraso crónico. Es como si estuvieran constantemente rompiendo su promesa. Dijeron que iban a estar allí a una hora determinada y conté con ellos para eso. En cambio, no respetaron mi tiempo y me hicieron esperar como si su tiempo fuera más importante.
• No seas un jinete gratis. Todos los que han pasado por la universidad probablemente conocen a esa persona que nunca hizo su parte de un proyecto grupal, siempre confiando en otros para que los cubran. Podrían haber sido geniales y apreciados, pero definitivamente no por aquellos que estaban en el mismo grupo de trabajo. No seas ese chico. Siempre haga su parte lo mejor posible, le mostrará a las personas que pueden confiar en usted.
• Pedir ayuda. Cuando le pides ayuda a alguien, eso demuestra que confías en él. A cambio, ellos también confiarán en ti. Es reconfortante saber que un compañero de equipo no se dará por vencido si está pasando por un momento difícil y que no temen pedir ayuda, haciendo todo lo posible para mejorar.
• Ofrecer ayuda. Muy relacionado con el punto anterior, ofrecer tu ayuda es muy importante. No es lo mismo que aceptar ayudar a alguien cuando te lo piden. No, tienes que ser voluntario para ayudar a tus compañeros siempre que tengas la oportunidad. Nada hace que la gente confíe y cuente con usted más que demostrar que siempre está listo para ayudar a un compañero necesitado.

Para resumir, para generar confianza tanto en su vida personal como profesional, debe ser confiable . Muestre a las personas que pueden contar con usted, estar allí para ellos, ofrecer su ayuda y nunca romper su confianza . Es más difícil recuperar la confianza de alguien una vez que la rompes que construirla en primer lugar.

Notas al pie

[1] Cómo la confianza del edificio acelera la productividad del lugar de trabajo

Answer 12

En 2017, hay 3 formas de generar confianza en su industria

Generar confianza es una parte esencial del negocio. Es la forma en que cierra tratos, forma sociedades, construye su negocio hasta su máximo potencial, es todo. Si la gente no confía en ti, no querrán trabajar contigo o comprarte. Es así de simple.

Entonces, ¿cuáles son algunas buenas maneras de generar confianza?

1. Pruébate a ti mismo

Demuestre al mundo con el que vale la pena trabajar demostrando su valor en público. Diríjase directamente a los lugares donde su mercado objetivo está discutiendo los puntos débiles y aborde los problemas directamente. Piensa en Quora y LinkedIn .

Conviértase en una voz de confianza en su industria: un influyente, por así decirlo. Haga esto publicando contenido valioso y bien escrito que responda preguntas y resuelva problemas. Y sacó un montón de eso. Dos veces al mes no es nada, casi una pérdida de tiempo. Internet es demasiado ruidoso para eso.

Pero no se trata solo de proporcionar valor a sus clientes y clientes objetivo, sino que hay más …

2. Cuenta tu historia

Si realmente desea generar confianza en su industria, tiene que compartir su historia personal. La gente quiere conocer a la persona de quien está recibiendo consejos.

–

Hace unos años, como gerente de ventas y marketing para una compañía privada de aviación, me encontré a un nivel de 5,500 pies en un vuelo de demostración con un posible comprador.

“Tus controles, Sarah”, dije, soltando el joystick.

Mientras ella maniobraba lentamente de un lado a otro, sintiendo la sensación de manejo, comencé a caminar con ella a través de las características del avión. Finalmente, llegué a lo que Cirrus Aircraft (el fabricante) llama el botón de nivel azul.

“Piense en ello como un botón de pausa”, le dije. “Siempre que no te guste una situación en la que te encuentres, presiona el botón y el avión automáticamente nivelará sus alas y mantendrá la altitud”.

Ella me miró con un poco de escepticismo.

“Siempre me han enseñado a ‘volar el avión’ sin importar qué. “Cuando algo sale mal, vuela el avión”, contestó.

“La mayoría de las veces, sí. Estoy de acuerdo contigo “, le contesté. “Pero a veces necesitas toda la ayuda adicional que puedas obtener”.

Le conté a Sarah una vez que estaba volando desde Atlanta a Fort Lauderdale, Florida. En la escalada de hasta 10,000 pies, el control de tráfico aéreo me dijo: “Gire a la derecha en dirección 2-1-0”. Mientras giraba el avión en la curva, mientras continuaba la escalada, entré en las nubes.

“Entonces”, dije, “estaba en un giro ascendente hacia la derecha, en las nubes, sin visibilidad en ninguna dirección y, de repente, el tablero de instrumentos se iluminó como un árbol de Navidad con casi toda la luz de precaución que puedas imaginar. ”

Me miró con los ojos bien abiertos y escuchó atentamente.

“¿Sabes lo que hice?”

“Usted presionó el botón”.

“Lo hice”, le dije a ella. “Presioné el botón, porque en ese preciso momento tenía demasiadas cosas para simplemente” volar el avión “. Tuve que averiguar qué le había pasado a mi avión “.

Le dije que el problema terminó siendo un problema de sensores y que el avión estaba bien. En ese momento, no solo creé a un creyente en el botón de nivel azul, sino que también establecí confianza con Sarah. Ella se convirtió en un cliente.

–

¿Ves lo que hice ahí? Acabo de contar una historia sobre una ocasión en la que conté una historia para generar confianza.

La gente quiere sentir que te conocen. Quieren saber por qué está calificado para comentar algo y cómo ha aprendido a lo largo de los años. No tengas miedo de hablar de fallas y momentos de duda. Comparte tu historia y te sorprenderá lo rápido que la gente se calienta contigo.

3. Seguir a través

Haz lo que dices que vas a hacer. Bajo promesa y entregar más. Estos no son conceptos nuevos, pero en la construcción de la confianza, son necesarios. Si alguien te da una oportunidad con su negocio, sorpréndelo. Superar las expectativas. Haz lo que dijiste que ibas a hacer, y más. Incorpore esto a su oferta de servicios tras bambalinas. Vender X de forma activa y entregar en X diez veces. ‘Wow’ es una necesidad.

–

Crear confianza consiste en ofrecer valor y abrirse a las personas. Se trata de actuar con ética y gestionar las expectativas. Considera el poder de Internet hoy y reclama tu rincón. Hazte notar en tu industria. Se una voz de confianza.

Answer 13

La confianza se genera mediante comunicaciones abiertas, cumplimiento de promesas y un liderazgo flexible relacionado con el desarrollo y la participación de los empleados. Aquí hay algunas buenas maneras de generar confianza en un equipo:

Mejorar la autoestima

Su respeto por las personas brilla en todas sus acciones y palabras. Tu expresión facial, tu lenguaje corporal y tus palabras expresan lo que estás pensando acerca de las personas que te reportan. Su objetivo es demostrar su aprecio por el valor único de cada persona. Ofrezca a sus empleados la oportunidad de compartir sus éxitos y fracasos con sus compañeros como un medio para aprender unos de otros. Entrénalos y aliéntalos para construir un comportamiento sostenible y que se perpetúe a sí mismo.

Crear sistemas de soporte.

Proporcionar un sistema de apoyo en el que las personas se comunicarán escuchándolos y haciéndoles preguntas. Guíe haciendo preguntas, no diciéndoles a las personas mayores qué hacer. Los empleados pueden demostrar lo que saben y crecer en el proceso. Finalmente, se sentirá cómodo diciéndole al empleado que no necesita preguntarle sobre situaciones similares. Usted confía y apoya su juicio.

Fomentar la iniciativa y la innovación.

Sea abierto a nuevas ideas y sugerencias para el cambio como una forma de mejorar el negocio. Fomentar la toma prudente de riesgos. Esté dispuesto a aceptar fallos ocasionales y el aprendizaje que conlleva.

Rendir la toma de decisiones

No te metas en las decisiones que has abandonado. Asegúrese de haberle dado a las personas o de que tengan acceso a toda la información que necesitan para tomar decisiones inteligentes. Siempre permita a los empleados usar sus juicios y definir soluciones.

Liderazgo

Se un líder que la gente quiere seguir. El mejor liderazgo es, por excepción, no las reglas. Gestionar resultados, no tareas o entradas.

Este es un gran ejemplo de cómo JetBlue configuró un sistema de soporte para obtener los mejores resultados de la confianza y el empoderamiento de sus empleados.

Esta es una historia de la estrategia de experiencia del cliente de JetBlue basada en la cultura de empoderamiento de los empleados. Lo experimenté de primera mano y quedé debidamente impresionado.

La historia comenzó hace un tiempo mientras estaba sentado en la pista de aterrizaje en Orlando cuando mi vuelo de Jet Blue con destino a casa estaba a punto de tomar un taxi para despegar. Como en casi todos los otros vuelos que no se habían cancelado ese día en la costa este, el nuestro se retrasó un par de horas. El asistente de vuelo principal se incorpora al sistema de megafonía y dice algo muy cercano a:

Señoras y señores, sabemos que estamos despegando tarde, y aunque es el clima y no es algo que causamos, vamos a compensar a todos las películas para este vuelo. Sabemos que todos han tenido un largo día y queremos que termine con algo agradable y relajante. Y para aquellos de ustedes que debían estar en el vuelo de Continental y terminaron aquí, no queremos que regrese.

El estado de ánimo en el vuelo, que podría haber sido un asunto bastante tarde en la noche, tomó un alza inmediata. La gente bromeó y sonrió e hizo contacto visual. Eran notablemente más brillantes y tranquilos a medida que avanzaba el vuelo.

¿Qué permitió este acto de bondad relativamente pequeño y permitió que se convirtiera en una declaración de marca importante? A mitad del vuelo, fui a la parte trasera del avión y le pregunté. Quería saber la política que permitía a una asistente de vuelo hacer una llamada de ese tipo.

Se nos permite tomar casi cualquier decisión, explicó la asistente de vuelo, siempre que podamos justificarla sobre la base de uno de los cinco valores fundamentales de la aerolínea: seguridad, cuidado, integridad, diversión o pasión. Si podemos vincularlo haciendo algo con uno de estos principios, la decisión será respaldada por la empresa.

Lo que JetBlue está diciendo a sus empleados … si actúa en apoyo de los valores que realmente importan para nuestro negocio, queremos que asuma riesgos para cuidar de nuestros clientes.

Un artículo desde una perspectiva diferente: 6 claves para generar confianza en los clientes

Mike Schoultz es el fundador de Digital Spark Marketing , una agencia de marketing digital y servicio al cliente. Con 40 años de experiencia en negocios, escribe sobre temas relacionados con la mejora del rendimiento de los negocios. Por favor, marque su blog para historias y artículos impresionantes.

Answer 14

Bueno, la confianza siempre ha sido una preocupación importante para una variedad de campos como la sociología, la psicología, la filosofía, las redes de computadoras y las redes sociales. Es una noción esquiva, principalmente debido a su subjetividad y especificidad de contexto. En una organización que incorpora a personas de diversos orígenes en su red, cada miembro debe confiar en otros para lograr sus propios objetivos personales y el objetivo colectivo de la organización. La confianza juega un papel decisivo en el establecimiento y el mantenimiento de una relación armoniosa entre los miembros y facilita las predicciones racionales de la dinámica de la relación dentro de la organización.

Teóricamente, hay dos bloques de construcción, a saber, la cognición y el afecto , con los cuales se construye la confianza. La cognición es el aprendizaje que se basa en el razonamiento perceptivo. El aprendizaje cognitivo depende de:

(1) El éxito de las interacciones pasadas con el fiduciario, es decir, los registros pasados.

(2) Grado de similitud social, es decir, el grupo de amigos que mantiene el fideicomisario.

(3) Consideraciones de contexto, es decir, las credenciales que posee el fideicomisario.

El afecto es la suave sensación de cariño o agrado. Está basado en:

(1) Naturaleza del comportamiento del fiduciario.

(2) Frecuencia de interacción entre el fiduciario y el fiduciario. (Más la frecuencia de la interacción, mayor es la confianza. Esto se debe a que la interacción los hace cómodos para compartir, lo que a su vez aumenta la cercanía y la confiabilidad.)

Si tanto la cognición como el afecto son altos, el nivel ideal de confianza está disponible. En general, la cognición es seguida por el afecto, y una vez que el afecto es alto, la base de la confianza basada en la cognición puede no ser necesaria. Por ejemplo, las personas confían en los demás inicialmente a la luz del aprendizaje a través de la cognición, y una vez que se desarrolla la cognición, el afecto aumenta con el tiempo. Del mismo modo, cuando aumenta el afecto, la información obtenida a través del aprendizaje cognitivo se pasa por alto.

Finalmente, debe agregarse que la confianza es una variable dinámica y continua, ya que depende de las relaciones que siempre están cambiando.

Un análisis en profundidad del relato sociopsicológico revela que la confianza es una función de tres factores: Habilidad (A), benevolencia (B) e integridad (I) .

T = f (A, B, C)

La capacidad denota la capacidad de una persona para realizar una tarea determinada. Cuanto mayor sea la capacidad, mayor es el nivel de confianza. Del mismo modo, menor es la habilidad, menor es el nivel de confianza. Sin embargo, la capacidad es específica del dominio y la alta capacidad en una tarea no garantiza una alta capacidad en otras tareas.

La benevolencia es la disposición estable que capacita al fideicomisario para hacer el bien al fiduciario. El efecto de la benevolencia es probable que aumente con el tiempo a medida que se desarrolle la relación entre las dos partes.

La integridad es la virtud, que nos impulsa a actuar siempre de acuerdo con los propios principios. El papel de la integridad será más importante en las primeras etapas de las relaciones. Esto se debe a que es necesario confirmar la consistencia y la coherencia de los resultados positivos que la persona había obtenido en el pasado.

La confianza está estrechamente relacionada con la sensación de que otros no aprovecharán indebidamente al fideicomitente. Confiar en los demás es difícil cuando existe incertidumbre acerca de sus intenciones, motivos y competencias. En este contexto, el riesgo se define como la medida en que existe la probabilidad de que se puedan realizar resultados de decisiones potencialmente significativos o decepcionantes. Si este riesgo es más que el nivel óptimo de confianza, uno no puede entrar en una relación. Por lo tanto, es necesario dar un salto de fe que sea lo suficientemente óptimo como para que uno confíe en el otro al no explotar la vulnerabilidad de otro. La sobreinversión o la subinversión en fideicomiso pueden asignar erróneamente recursos valiosos o perder las oportunidades, respectivamente. La confianza óptima aparece cuando existe una congregación perfecta de habilidad, benevolencia e integridad. En la organización, las personas tienden a dar el factor de benevolencia e integridad más que el factor de capacidad.

Una oración simple para resumir: ¡Para ganar confianza, haz lo mejor que puedas y sé honesto!

Answer 15

Comparte lo bueno y lo malo

Contar tu historia es de hecho el nombre del juego. Sin embargo, muchas personas terminan haciendo la mitad de lo que deberían.

En lugar de presentar los contras y los pros, o lo que hicieron bien y lo que hicieron mal, prefieren ir solo por lo bueno.

No es difícil entender eso. Las personas quieren mostrarse de la mejor manera posible y, por lo tanto, se saltan algunas partes menos convenientes de la historia. Si usted es un seguidor de ese mismo enfoque, podría ser el momento de detenerse y repensar.

La honestidad se valora hoy en día y puede ayudarlo enormemente a generar confianza como blogger.

La confianza a su vez es igual a la participación, mayor exposición y ventas.

Tomado de: http://reviewzntips.com/building-trust-tips/

Answer 16

Generar confianza en los contextos personales y profesionales es muy importante. Como CEO de Saratoga investment Corp, he aprendido formas de generar confianza entre mis empleados. No es ningún secreto que uno de los aspectos más importantes de ser un CEO es tener la calidad de liderazgo que permite la confianza y la solidaridad entre los miembros de su equipo. Por supuesto, el verdadero secreto está en entender exactamente cómo se logra eso.

Resulta que no hay una solución mágica, pero he buscado a algunos de los líderes más importantes del siglo XXI para obtener información sobre cómo crearon culturas de confianza. Con suerte, la siguiente información lo ayudará a mejorar su forma de pensar acerca de los miembros de su equipo y el entorno en el que trabajan:

Lea mi artículo, 5 maneras en que un CEO puede construir una cultura de confianza para aprender más sobre estrategias para lograr una cultura de empresa confiable.

Answer 17

Aquí es donde BBB ayuda a las empresas: construir y mantener la confianza con sus clientes y prospectos. Echa un vistazo a su nueva página, Be More con BBB. Está lleno de contenido útil: estudios de casos, artículos útiles, infografías, guías gratuitas y más. ¡No tiene que estar acreditado por el BBB para acceder a toda esta gran información!

Answer 18

Subprometir, entregar en exceso y ser generoso.

Answer 19

Hay tres buenas maneras que he usado para generar confianza.

Comience con una autoevaluación honesta
Todos comienzan con usted siendo realmente honesto acerca de cómo se siente ahora. Y ya estás por ese camino. Así que eso es bueno. No te estás engañando a ti mismo.

Comience con desconfianza pero realmente observe (no deje este juicio en el ámbito de los estereotipos)
Si está hablando de cómo confía en un hombre con el que está ahora o con quien podría estar, primero sea honesto con usted mismo sobre cuánto o cuán poco confía en él. Luego, tenga la misma conciencia de las decisiones que ya está tomando y de las acciones que ya está tomando y cómo revelan la confiabilidad o la falta de confianza.

¿Está llamando cuando dice que lo hará? ¿Te está ayudando con un paseo cuando preguntas? ¿Viene a pedirte consejo?

No quiero ponerle pruebas y obstáculos sin decirle. Eso es realmente snarky. Y le da una razón para no confiar en ti. En su lugar, ser transparente con él. Pídale algo y hágale saber que es importante para usted y que estará observando.

Concretar con sus fortalezas y debilidades.
Dese la experiencia que puede discernir cómo son las personas. Que no tienes que pillarte desprevenido. Presta atención al hombre con el que estás o a los hombres que te rodean y toma conciencia de sus fortalezas y debilidades. El Sr. A me dará tiempo cuando diga que realmente lo necesito, pero no pienso sorprenderme con atención. El Sr. B pasará tiempo conmigo, pero no estoy seguro de que esté dispuesto a compartir emociones conmigo.

Al hacer esto, aprendes que la confianza no tiene que ser un juicio global: es confiable o no. Más bien, puedes confiar en que un hombre sea quien es. Puedes confiar en que un hombre hará lo que ese hombre en particular hace. Te das la experiencia de primera mano de que a) los hombres son diferentes entre sí, yb b) tienes la capacidad de verlos por lo que son. Que puede confiar en usted mismo para emitir juicios sobre lo que quiere y en lo que puede depender de otros para proporcionarle.

Desarrolla una confianza más profunda en ti mismo
Cuando tu papá se fue, fue realmente traumático. Fuiste joven. Lo amabas y eras menos capaz de cuidarte sin él.

Estás en una parte diferente de la vida ahora. Ya eres más exigente. Y estás tomando medidas para hacerte más fuerte.

Entonces, estás en posición de pedir más de los hombres con los que estás. Puede ver la confianza no solo como la medida de otra persona con la que se relaciona, sino como algo que construye o construye con él.

Así que puedes comenzar a pedir cosas y cuando veas que él puede no querer darlas, puedes negociar. Cuando vea que está comprometido pero puede fallar, puede hablar con él, averiguar qué puede necesitar para ser más decidido o comprometido. O puede encontrar algún otro arreglo que se adapte mejor a los dos.

A medida que atraviesas ese proceso, te das evidencia de que a) eres más poderoso en tu mundo de lo que pensabas, b) puedes hacer que las cosas funcionen mejor, c) la confianza no tiene que ser una espada cruel, puede ser una cosa que cultivas entre dos personas, d) puedes ver que la relación se desmorona antes de hacerlo y e) eres más fuerte, más capaz y más capaz de sobrevivir a alguien que se queda corto de lo que pensabas que eras.

No estoy diciendo que se enfríe. O ciñete para que ya no necesites a otras personas.

Estoy diciendo que sea consciente, participe activamente en su papel de crear confianza y permítase experimentar que puede confiar en sí mismo para ser fuerte y discernidor.

¡Buena suerte!

Answer 20

Se un buen oyente.
Trate de comprender el motivo de las personas, trate de descifrar sus percepciones. La escucha real requiere algo más que la simple escucha. Evita escuchar y cuando la gente sepa que siempre estarás allí para escucharlos, siempre pueden confiar en ti y eso marca el comienzo de algunas relaciones increíbles.