Salesforce.com es una organización que tiene acumulación de computación en la nube y CRM (Customer Relationship Management) como sus dominios en los que ya están en el nivel superior.
La computación en nube es básicamente la práctica de utilizar los servidores que se colocan muy lejos en lugar de utilizar sus propias máquinas localizadas para almacenar, gestionar, calcular y procesar los datos que se requiere. Es similar a Google Drive, que le permite almacenar sus datos en su servidor, pero única diferencia es que ellos pueden hacer mucho más que simplemente almacenarlos. Hay varios competidores en este campo que incluye Amazon, EMC2, IBM y MS – Azure y muchos más, junto con Salesforce.com. Para más información ir a través de ¿Qué es la gestión de relaciones con clientes (CRM)? – Definición de WhatIs.com
Customer Relationship Management (CRM) es básicamente el proceso de entender el comportamiento de los clientes y sus datos para mejorar las salidas de giro de negocio mediante la automatización de las ventas, mejorar las relaciones de negocios y también impulsar el crecimiento de las ventas. Para más información sobre el concepto de pasar por el concepto de enlace: Cloud Computing
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