Está perfectamente bien aclarar con palabras, sin embargo, no cuente con que funcione tan satisfactoriamente como le gustaría. Desafortunadamente para la falta de comunicación, las personas son más parecidas a los animales de lo que quieren admitir. Respondemos a esas “señales” físicas con mayor facilidad y fuerza de lo que creemos, y con frecuencia más poderosamente que a las palabras.
Piense en esa niña en la escuela que consideramos como “estancada”, que llevaba su cuerpo rígidamente y no sonreía mucho ni emitía mucho calor con sus gestos o expresiones. Puede que solo haya sido tímida, torpe o asustada. Y ella podría haber explicado todo el día, y aún así la habríamos evitado y sospechado de cualquier explicación que ella haya proporcionado. Y ella probablemente se habría cansado de tratar de explicarse y de ser más “amigable” con las palabras, al igual que de tratar de aprender a señalar de manera diferente.
Nuestras “intuiciones” sobre si las personas son seguras y confiables están casi totalmente determinadas por señales no verbales. Nuestros cuerpos están equipados con la cantidad de sensores originalmente “instalados” para ayudarnos a sobrevivir el peligro de los depredadores y para ayudarnos a cazar y cuidarnos a nosotros mismos y a nuestra progenie. Continuaron desarrollándose con el tiempo: algunos atrofiando, otros afilando. No dependen del lenguaje.
Y sí, como su experiencia multicultural le ha enseñado, muchas señales son culturalmente específicas, pero muchas no lo son. Muchas son universales, por lo que también hay símbolos en el arte que son reconocidos en todas las culturas, o en casi todas, a pesar de que muchas otras son individuales.
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Pero sí, por supuesto, cuando sabes que te han malinterpretado, siempre vale la pena intentar reparar la brecha. Sin embargo, no es tan fácil hacerlo. Nos gusta pensar que las palabras son todopoderosas, pero de muchas maneras, y para muchas personas más que otras, pueden ser muy escasas. Podría ser una buena idea para usted desarrollar un poco de un poco “ensayado” sobre su fondo multicultural y cómo eso ha confundido un poco sus percepciones de las claves. Incluso podría ser un par de oraciones amables y encantadoras con las que comenzar a aclarar y ayudarlo a pasar.
Gracias, Tanya, por la A2A.