Cuando estuve en ventas tendría largas conversaciones amistosas para entender las necesidades y expectativas de los clientes, y solo para desarrollar una buena relación. Sin embargo, me gustaría hacer una o dos preguntas al comienzo de la conversación y tal vez 15 o 20 minutos más tarde vuelva a hacer la misma pregunta. Si las dos respuestas coincidían o casi coincidían, asumí que todo estaba en alza, me relajaría, PERO si no lo hacían, me quedé con una de tres conclusiones: (1) mentían deliberadamente; (2) en lugar de decir que no sabían o no tenían idea de que simplemente tomarían un pensamiento pasajero y tratarían de pasarlo como “realidad”; o (3) vivían en una nube donde hablar no significaba nada, excepto como “relleno”. Cuando estaba diseñando un servicio adaptado a sus necesidades y ellos no sabían lo que querían o (peor) ocultaron sus verdaderas intenciones, todas las alarmas se dispararon.
Mi consejo es que si incluso piensas que puedes estar tratando con delincuentes (sí, soy franco), huye lo más rápido que puedas. Las personas así han pasado años (o décadas) entregando y tocando a la gente, y no vale la pena tratar con ellos cuando hay tanta gente honesta. Incluso si cubre todas las bases legalmente y de otra manera, está tratando con profesionales. Encontrarán cualquier grieta para hacerte entrar.