Antes de responder a esa pregunta debería decir algo. No me gustan todos. Solo me ha gustado por MOM ninguna. Una es que ella sabe que su hijo es capaz de algo. Pero quiero darles los secretos que coinciden …
6 secretos de gran alcance
A todos nos gustaría saber cómo ser amados por todos.
Al final, ¿quiénes son nuestras personas favoritas? Aquellos que nos entienden y escuchan. Alguien a quien podemos acudir y decir honestamente: “Me entiendes”.
Eso realmente se reduce a una habilidad: escuchar. Y es algo en lo que la mayoría de nosotros somos terribles.
En una era de períodos de atención bajo cero, el enfoque es una superpotencia. Y centrarse en los demás es aún más raro.
Cuando le pregunté al investigador de amor número 1, John Gottman, qué era lo mejor que podía hacer para mejorar una relación, ¿qué dijo?
Aprende a ser un buen oyente.
Y no es diferente en la oficina. ¿Por qué casi el 50% de las personas renuncian a sus trabajos?
No sentían que su jefe los escuchaba.
A través de la escucha de gran alcance. Influencia poderosa. Trabaja mejor. Vive mejor. Love Better: dominando el arte de escuchar con habilidad:
Otro estudio publicado por el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos concluyó que el 46 por ciento de los que renunciaron a sus trabajos lo hicieron porque sentían que no lo escuchaban y, por lo tanto, no eran apreciados. Considere esto: casi la mitad de la fuerza laboral dejará su trabajo porque no sentían que su jefe estaba escuchando.
Así que escuchar es un asunto serio. ¿Quieres que todos piensen que eres genial? ¿Quieres ser un buen amigo, compañero o líder? Bueno, escucha. Aquí vamos…
1) ser un detective
No pienses en una conversación como un partido de tenis. En su lugar, verlo como un juego de detectives.
A través de Solo escucha: Descubre el secreto para llegar a Absolutamente a cualquiera:
¿Cómo dominas la habilidad de estar interesado y ser sincero cuando lo haces? La primera clave es dejar de pensar en la conversación como un partido de tenis. (Él anotó un punto. Ahora necesito anotar un punto). En su lugar, piensa en él como un juego de detectives, en el que tu objetivo es aprender todo lo que puedas sobre la otra persona. Entra en la conversación sabiendo que hay algo muy interesante en la persona y ten la determinación de descubrirlo.
En lugar de tener que fingir estar interesado, convertirlo en un juego de detectives realmente te hace interesarte . Y esto hace que la otra persona se sienta especial.
Los detectives hacen preguntas. Y tú también deberías. Y cuando se comprometen a decirte algo, usa una pequeña técnica especial a la que me gusta llamar: “solo cállate”.
A través de Solo escucha: Descubre el secreto para llegar a Absolutamente a cualquiera:
La segunda clave para estar interesado es hacer preguntas que demuestren que desea saber más … Finalmente, una de sus preguntas hará clic y verá a la persona inclinarse hacia adelante con entusiasmo para decirle algo con entusiasmo o intensidad. Cuando eso suceda, haz lo correcto: cállate. Escucha. Escucha un poco más. Y luego, una vez que la persona llega a un punto de parada, haga otra pregunta que demuestre que usted escuchó (y se preocupa) lo que la persona dijo.
(Para obtener más información sobre cómo agradarle a las personas, de un experto en comportamiento del FBI, haga clic aquí).
Está bien, Sherlock, estás jugando al detective. Después de ser curioso e interesado, ¿qué debes hacer a continuación?
2) ¿Qué poco puedes decir?
A todos nos encanta hablar de nosotros mismos y es difícil resistirnos.
A través de Solo escucha: Descubre el secreto para llegar a Absolutamente a cualquiera:
La medida de la seguridad en sí mismo es cuán profundo y sincero te interesa que estés en los demás; la medida de la inseguridad es cuánto intentas impresionarlos contigo.
El juego que todos jugamos habitualmente es: ¿Qué tan inteligente puedo hacerme sonar?
Mal juego. Quieres que la otra persona se sienta bien. Que suenen inteligentes.
Así que aquí está el juego que me gusta jugar: ¿Qué poco puedo decir?
Cuantas menos palabras hables, más puntos obtendrás. La única excepción es hacer preguntas cuando se detienen.
No seas interesante Estar interesado.
(Para obtener más información sobre cómo facilitar las conversaciones difíciles, consulte a un psicólogo clínico aquí).
Eventualmente necesitas decir algo . ¿Que debería ser?
3) ¿Se puede resumir a su aprobación?
Se llama “escucha activa”. Los buenos oyentes no solo escuchan, sino que también dejan claro a la otra persona que escuchan parafraseando lo que han escuchado.
A través de Solo escucha: Descubre el secreto para llegar a Absolutamente a cualquiera:
Otra forma de demostrar que estás interesado es resumir lo que la persona está diciendo. Por ejemplo, ¿la persona te está regalando con la historia de un viaje de vacaciones de pesadilla? Si es así, repita algunos de los puntos de dinero de la historia: “¡Vaca santa! Te rompiste la pierna y todavía hiciste el vuelo. Increíble “. (Otra buena jugada, si la conversación ofrece una oportunidad, es pedir un consejo:” Eso es increíble: ¿crecen todas sus propias hierbas? Dígame: ¿Cómo evita que su cilantro se suelte? “A la gente le encanta ofrecer consejos , porque los hace sentir interesantes y sabios.
Aquí hay otro juego que me gusta jugar: ¿Puedo resumir lo que dijeron para su aprobación?
Di: “¿Te estoy escuchando bien? Entonces, lo que estás diciendo es … ”Y luego parafrasea lo que te dijeron. Si dicen “Exactamente”, ganas un punto.
(Para aprender las técnicas de un negociador de rehenes del FBI, haga clic aquí).
El objetivo es dejar que hablen, no para resolver sus problemas … pero ¿qué pasa si realmente tienen un problema que necesita solución?
Los cínicos dicen que no se le puede decir nada a nadie. Y tienen razón. Pero hay otra manera …
4) No trates de arreglarlos. Se Sócrates
La gente necesita ayuda. Pero a nadie le gusta que le digan qué hacer. Um … difícil.
La clave aquí es que todos quieren mantener la autonomía. Dígales cómo resolver sus problemas y se resistirán.
En su lugar, haga preguntas para que resuelvan el problema por su cuenta.
A través de la escucha de gran alcance. Influencia poderosa. Trabaja mejor. Vive mejor. Love Better: dominando el arte de escuchar con habilidad:
“¿Cómo puedo escuchar a esta persona de una manera que le permita resolver su propio problema?”
Haga preguntas que puedan guiarlos suavemente hacia una solución.
El ex negociador de rehenes del FBI, Chris Voss, recomienda preguntas que comiencen con “Cómo” o “Qué”. Esto hace que alguien piense y hable en lugar de solo responder “sí” o “no”.
(Para obtener más información sobre los cuatro problemas de relación más comunes, y cómo solucionarlos, haga clic aquí).
Así que realmente estás escuchando ahora. Pero no se trata solo de las palabras …
5) Monitorea tu lenguaje corporal
Mantener el contacto visual. No los mire como un depredador, pero los buenos oyentes mantienen contacto visual durante aproximadamente el 75% de una conversación.
A través de la escucha de gran alcance. Influencia poderosa. Trabaja mejor. Vive mejor. Love Better: dominando el arte de escuchar con habilidad:
De acuerdo con el investigador Michael Argyle, en las conversaciones saludables, el oyente hace contacto visual entre el 70 y el 80 por ciento del tiempo.
Todos sabemos que los brazos cruzados es una mala señal. De hecho, mantener una postura corporal abierta realmente te ayuda a recordar lo que te dicen.
A través de la escucha de gran alcance. Influencia poderosa. Trabaja mejor. Vive mejor. Love Better: dominando el arte de escuchar con habilidad:
Los investigadores han descubierto que a medida que aumenta la capacidad de respuesta externa del oyente, también lo hace su nivel de retención. En un estudio, los oyentes que se cruzaron de brazos cuando escucharon retuvieron un 38 por ciento menos que los oyentes que mantuvieron sus brazos a los lados y asumieron una postura corporal “abierta”.
Toca su codo. Es un punto neutral y ayuda a crear un vínculo.
A través de la escucha de gran alcance. Influencia poderosa. Trabaja mejor. Vive mejor. Love Better: dominando el arte de escuchar con habilidad:
Investigaciones de la Universidad de Minnesota encuentran que tocar suavemente a una persona en el codo crea un vínculo momentáneo. El codo es el único lugar “seguro” y no amenazante para tocar, y al conversar este tipo de contacto crea una predisposición para la comunicación y la cooperación.
(Para obtener más información sobre cómo leer el lenguaje corporal como un experto, haga clic aquí.)
Ahora aquí es donde los expertos se vuelven realmente útiles.
Hay una serie de cosas que todos hacemos al escuchar que creemos que están ayudando, pero en realidad están dañando nuestras relaciones. Aquí es cómo esquivar esas minas terrestres …
6) Los errores que no sabes que estás cometiendo
Hay una cita de Frank Luntz que vale la pena comprometerse a la memoria:
No es lo que dices, es lo que la gente escucha.
Confundir los dos es la fuente de muchas malas conversaciones y relaciones tensas.
En su libro, El arte perdido de la escucha, Michael P. Nichols da algunos buenos ejemplos de cosas que a menudo decimos que no deberíamos:
- No digas: “Eso me recuerda el momento …” porque lo que oirán es: “Puedo superar eso”.
- No digas: “¿No hemos hablado de esto antes?” Porque lo que oirán es: “¿Por qué sigues preocupado por esto?”
- No digas: “No, en realidad …” porque lo que oirán es: “Tengo razón; te equivocas.”
- No digas: “Entiendo” porque lo que oirán es: “Lo entiendo”. No necesitas seguir hablando.
- Y no digas: “Sé cómo te sientes”. En cambio, pregúntales cómo se sienten.
(Para aprender cómo ganar cada argumento, haga clic aquí.)
Está bien, has hecho un gran trabajo escuchándome. Redondeamos esto para que puedas hacer un gran trabajo escuchando a todos los demás …
Resumir
Esto es lo que necesitas saber para ser un gran oyente:
- Se un detective Necesitas estar interesado. La mejor manera de hacerlo es jugar al detective y ser curioso.
- ¿Qué poco puedes decir? Hacer preguntas. Parafrasear para asegurarse de que usted entiende. Más allá de eso, solo cállate.
- ¿Se puede resumir a su aprobación? Si parafrasea lo que dijeron y ellos responden: “Exactamente”, usted gana.
- No trates de arreglarlos. Se Sócrates Ayúdalos a encontrar su propia solución. La gente recuerda mejor sus propias ideas.
- Monitorear el lenguaje corporal. El contacto visual y las posturas abiertas son buenas. Toca su codo para ayudar a crear un vínculo.
- Revise los errores comunes que todos cometemos. Y luego no los hagas.
Escucha y la gente te escuchará. De hecho, harán más que eso. Ellos vendrán a confiar y amarte.
Para citar a David Augsburger:
“Ser escuchado está tan cerca de ser amado que para la persona promedio, son casi indistinguibles”.
Gracias.
Amo a mi mama..