Si alguien habla con usted sobre su depresión, su primera preocupación debe ser determinar si está viendo a un psiquiatra o psicólogo. Si no estaba claro por lo que dijo, deberías preguntar gentil pero directamente. Si no lo está, anímalo a encontrar uno. Si lo está, o si le has pedido que busque uno, devuélvele la conversación.
En ese momento, si no estás interesado en ayudarlo, discúlpate cortésmente.
Si está interesado en tratar de ayudarlo , haga todo lo posible por ser un oyente activo .
La escucha activa es una forma estructurada de escuchar y responder que centra la atención en el orador. El oyente [tiene] cuidado de atender al orador por completo, y luego repite, en las … palabras del oyente, lo que él o ella piensa que el orador ha dicho.
] Interpreto las palabras del hablante en términos de sentimientos. Por lo tanto, en lugar de simplemente repetir lo que sucedió, el oyente activo podría agregar [“], supongo que te sentiste [enojado / frustrado / confundido cuando ocurrió xyz”.] Escucha activa.
La escucha activa va más allá de la simple escucha. [Esto] significa estar atento a lo que otra persona está diciendo. El objetivo de la escucha activa es comprender los sentimientos y las opiniones de la persona. ¿Qué es la escucha activa? – Técnicas, definición y ejemplos.
Existen cinco técnicas clave de escucha activa . [1] Se pueden resumir como
- Ser dirigido a otros centrarse en la persona que se comunica
Sigue y entiende al hablante como si estuvieras caminando en sus zapatos.
Escucha con tus oídos pero también con tus ojos y otros sentidos.
- Tenga en cuenta: no reconozca verbalmente los puntos en el discurso … No esté de acuerdo o en desacuerdo, pero anime la línea de pensamiento
- Participar: responder activamente a preguntas y direcciones.
Use la posición de su cuerpo (por ejemplo, inclínese hacia adelante) y la atención para alentar al orador y señalar su interés. Escucha activa – Guías de estudio y estrategias.
La escucha activa puede ser difícil y desafiante de aprender. Si cree que es demasiado para hacer frente o si no tiene tiempo antes de volver a reunirse con la persona, puede probar otra técnica llamada escucha efectiva.
Hay cinco elementos clave para una escucha efectiva:
- Frente al altavoz y mantener el contacto visual.
- Esté atento, pero relajado.
- Manten una mente abierta.
- Escuche las palabras e intente imaginar lo que dice el orador.
- No interrumpas y no impongas tus “soluciones”.
Estos elementos están más desarrollados y explicados en 10 Pasos para una escucha efectiva.
Lo importante aquí, tanto si está escuchando activamente como si es un oyente eficaz, es prestar mucha atención a lo que la persona está diciendo, reflexionar sobre lo que entiende que dice, observar su lenguaje corporal para detectar pistas sutiles sobre su estado emocional, hágale saber que ha sentido las emociones detrás de lo que dijo y, según corresponda, utilice preguntas abiertas para alentarlo a continuar hablando.
[Fn. 1] Las cinco técnicas clave de escucha activa son
1. prestar atencion
Preste toda su atención al orador y reconozca el mensaje. Reconocer que la comunicación no verbal también “habla” en voz alta.
- Mira el altavoz directamente.
- Ponga a un lado los pensamientos que distraen.
- ¡No prepares mentalmente una refutación!
- Evite distraerse por factores ambientales. Por ejemplo, conversaciones paralelas.
- “Escucha” el lenguaje corporal del hablante.
2. Demuestra que estás escuchando
Usa tu propio lenguaje corporal y gestos para transmitir tu atención.
- Nod ocasionalmente.
- Sonríe y usa otras expresiones faciales.
- Anota tu postura y asegúrate de que sea abierta y atractiva.
- Anime al orador a continuar con pequeños comentarios verbales como sí, y uh eh.
3. Proporcionar comentarios
Nuestros filtros personales, suposiciones, juicios y creencias pueden distorsionar lo que escuchamos. Como oyente, su función es comprender lo que se dice. Esto puede requerir que refleje lo que se dice y haga preguntas.
- Refleja lo que se ha dicho parafraseando. “Lo que escucho es” y “Parece que lo que estás diciendo” son excelentes maneras de reflexionar.
- Haga preguntas para aclarar ciertos puntos. “¿Qué quieres decir cuando dices?” “¿Es esto lo que quieres decir?”
- Resumir los comentarios del orador periódicamente.
4. Aplazar el juicio
Interrumpir es una pérdida de tiempo. Frustra al orador y limita la comprensión total del mensaje.
- Permita que el orador termine cada punto antes de hacer preguntas.
- No interrumpas con argumentos en contra.
5. Responder adecuadamente
La escucha activa es un modelo de respeto y comprensión. Estás ganando información y perspectiva. Usted no agrega nada al atacar al orador o, de lo contrario, abatirlo.
- Sea sincero, abierto y honesto en su respuesta.
- Afirma tus opiniones con respeto.
- Trata a la otra persona de una manera que pienses que él o ella querrían ser tratados.
Escucha activa: escucha lo que la gente realmente está diciendo.
