Como mencionó Raul, es difícil saber cómo será de ayuda sin saber un poco más de información sobre lo que está tratando de lograr, pero permítame explicarle un poco sobre qué es el flujo de trabajo y dónde comenzar.
Cada negocio tendrá un flujo de trabajo único. Este proceso de flujo de trabajo afecta a todos los integrantes del equipo, y una vez que se realiza la realización con respecto a cuánta gente confía en ese flujo de trabajo y cómo se relaciona directamente con la producción diaria, las compañías comienzan a considerar formas de racionalizar sus procesos comerciales para maximizar el ahorro de tiempo y costos.
“¿Dónde debería comenzar?” Elija un proceso primero. Muchas organizaciones tienen mucho más de un proceso de flujo de trabajo y el mayor error que comete una empresa es tratar de mejorar todos los procesos a la vez. Por lo general, eso nunca funciona y lo lleva de vuelta al punto de inicio para volver a intentarlo.
Después de seleccionar el proceso de flujo de trabajo para mejorar, comience por dividir el proceso en los pasos. Si corresponde, siga los pasos físicos siguiendo el proceso empresarial de principio a fin. Pase tiempo con cada persona involucrada en el flujo de trabajo y descubra qué elementos de acción y posibles excepciones ocurren en cada paso. El resultado final será una comprensión clara de todo el proceso de flujo de trabajo por parte de todos los miembros del equipo.
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En términos generales, la persona designada a cargo de este ejercicio puede dibujar un diagrama de flujo de trabajo que represente cómo él o ella visualiza esto. Un diagrama que se vería un poco así:
Sin embargo, hay una gran diferencia entre dibujar este diagrama y poner en funcionamiento el flujo de trabajo. En muchos lugares de trabajo, normalmente existen desafíos de comunicación y responsabilidad que surgen entre los empleados en los extremos opuestos del flujo de trabajo. Además, el seguimiento del estado de progreso de cada proceso se convierte en una tarea compleja en flujos de trabajo complicados.
La herramienta de gestión de procesos de flujo de trabajo correcta le permitirá pasar de la visualización del flujo de trabajo al uso en el mundo real rápidamente. Estoy sesgado hacia el flujo de trabajo TACTIC, pero hay muchos que pueden ayudar.