Bueno, parece que no estás seguro de poder resolver el problema rápidamente o no. Dado que mencionó que el colega es un amigo, le aconsejo que le haga saber que le complacería echar un vistazo rápido, aunque es poco probable que pueda solucionarlo ya que no es hardware. apoyo.
Si el problema es algo mundano que puedes resolver en unos minutos y luego felicidades, ayudaste a un amigo. Si no, puedes decirles honestamente que está fuera de tu liga o que te llevará demasiado tiempo arreglar lo que no tienes.