Puede presentar la queja a través de una historia, este truco me ha sido usado desde la infancia. Una historia moral, en su mayoría con un clímax indeseable, cuyo protagonista refleja a la persona culpable. Recordarle las consecuencias al relatar los cuentos de un extraño seguramente hará que reconsidere sus acciones
Mantenga una actitud de apoyo, asegurando a la persona su bondad intrínseca.