Me resisto a creer que es cierto que los demás los respetan al tratarlos mal, pero hay circunstancias que pueden dar esa impresión:
- En una situación de liderazgo, ser el amigo comprensivo y el amigo de aquellos a quienes dirige no suele funcionar, mientras que ser un disciplinario exigente, intransigente y sumamente crítico es muy eficaz. El clásico conductor autoritario de la sinfonía podría ser un buen ejemplo.
- “La rueda chirriante se engorda”. Si usted es el cliente en una situación de servicio al cliente y su queja no es sin mérito y sus demandas son plausibles, puede obtener beneficios y un tratamiento favorable que no se ofrecerá a otros. Su ira e indignación deben calibrarse de acuerdo con las circunstancias y casi nunca usar improperios o puede haber consecuencias indeseables. Nunca use este método con su camarero en un restaurante. Mientras era cliente (víctima) de Sprint en una ocasión, pude obtener un excedente mensual de $ 300 que me habían retirado de mi factura de esta manera.