Postura general:
Base fuerte a los pies, enfrentándolos: usted es seguro y está abierto a la comunicación. No exagere el espacio que ocupa con sus pies, es una extensión de la dominación y es posible que a algunos clientes varones no les guste.
La palma de la mano hacia ellos: de nuevo, estás abierto a la comunicación.
Cabeza ligeramente movida hacia adelante: pueden ver que tienes atención para ellos.
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Pulgadas hacia ellos: les ofreces una oreja, otra vez sutil y mantén tu distancia.
Características: Sonríe mucho, asiente para reconocer su presencia o respuesta, abre los ojos ligeramente para enfocarte más.
Tono de conversación: hablar suavemente y cálido, ser personal. Recuerda, el cliente es tu amigo, no un cliente.