Cómo llegar a ser mejor en el manejo de situaciones estresantes de conflicto verbal

Answer 1

Esta es una habilidad que la mayoría de nosotros realmente podría beneficiarnos de ser mejores. La buena noticia es que hay algunas herramientas muy útiles que pueden utilizarse para mejorar. Si bien no soy un experto, intentaré expresar algunos de los puntos que me han ayudado.
Creo que es importante darse cuenta primero de que nuestra biología está trabajando en contra de nosotros en estas situaciones. Cuando nos encontramos en situaciones estresantes, es natural que entremos en un modo de “lucha o huida”, cuando en este modo, su cuerpo tiende a liberar adrenalina en nuestro torrente sanguíneo, acelerar nuestro ritmo cardíaco y bombear sangre fuera de nuestro cerebro y en nuestros músculos. Si bien esto es muy útil para combatir animales salvajes grandes o para combatir a los atacantes, es muy perjudicial cuando su mejor opción es permanecer racional y discutir el problema. ¿Alguna vez te has metido en una pelea y después no has podido recordar mucho sobre lo que sucedió, o por qué demonios dijiste algunas de las cosas terribles que dijiste?

Cuando reconoce que está entrando en una posible situación de conflicto verbal, es una buena idea concentrarse en relajarse y escuchar realmente lo que la otra persona está diciendo porque es fácil malinterpretar las intenciones de alguien cuando lo que están diciendo parece estar en desacuerdo. con tus creencias. A su cerebro le gusta tomar atajos, por lo que lo engañará para que descarte puntos que contradicen lo que cree. Cuando cree que entiende lo que esa persona está tratando de decir, es muy útil repetir su comprensión para llegar a un acuerdo. A menudo, una escalada ocurrirá debido a simples malentendidos. Otra herramienta útil es si realmente siente que lo que alguien le está diciendo tiene fallas, hágase esta pregunta e intente responderla de la manera más honesta posible.

“¿Por qué una persona racional dice / hace lo que acabo de escuchar?”

Si no puede encontrar una buena respuesta a eso, considere hacerles preguntas que les ayuden a aclarar su punto de vista.

En el otro lado de esa moneda, también es muy útil encuadrar sus propias observaciones de manera que pueda minimizar el malentendido de sus intenciones o puntos de vista.
Por último, siempre trato de recordar que no siempre TENGO que tener razón, ni todos tienen que estar de acuerdo con mis puntos de vista sobre un tema.

Le recomiendo que lea un libro llamado “Conversaciones cruciales” por Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan y Al Switzler. Creo que este libro le ofrecerá una gran perspectiva y ejemplos prácticos que instantáneamente ayudarán a mejorar su manejo de situaciones de conflicto verbal estresante.

Answer 2

es más fácil decirte qué hacer si fueras un musulmán ..

pero hey … esto es lo que normalmente hago de todos modos: les grito a ellos … (lol)

es sencillo..
en un conflicto verbal, si tiene la razón, puede continuar su debate. pero si sabes que estás MAL, discúlpate. no hay necesidad de crear excusas para continuar su debate solo porque:
1. No le gusta la otra persona, no quiere hacer que la otra parte se sienta miserable al continuar con este conflicto verbal.
2. No te gusta que la gente grite en tu cara aunque digan la verdad o lo correcto.

Esto es sólo un consejo general para el conflicto verbal habitual.

en el caso de que tenga razón, y la otra parte TAMBIÉN ES CORRECTA . Le suplico que ESCUCHE la explicación de la otra parte antes de que usted explique la suya … no corte a la otra parte a la mitad de la explicación … esto generalmente hará que la otra parte se sienta más irritada y comenzarán a gritar aún más fuerte. por lo que terminará en una conversación aún más fuerte.
termínalo con “tienes razón, pero yo también tengo razón … ambos podemos estar de acuerdo en que ambos hicimos lo correcto”

en el caso de que tenga razón, y la otra parte ES INCORRECTA . otra vez. Le imploro que ESCUCHE las explicaciones / excusas de la otra parte. cuando la otra parte está explicando … NO SALTE EN LA CONVERSACIÓN Y DÍGALOS “ ESTÁS INCORRECTO “ .. escuche atentamente n tome notas donde cree que la otra parte está haciendo mal … y comience a buscar una prueba para respaldar su explicación de que estan equivocados. Las suposiciones son malas , ¡la mayoría de los conflictos verbales siempre comienzan con suposiciones!
Termínalo con una APOLOGÍA “lamento que pienses así, pero creo que estás equivocado y he dado pruebas de que estás equivocado”
si la otra parte continúa con “es lo correcto” , entonces dígales “el proceso es incorrecto, incluso si es lo correcto”

en el caso de que te equivocas … sólo discúlpate. Si no puedes hacer eso, disfruta tu largo conflicto verbal que puede terminar en un conflicto físico solo porque no quieres admitir tus acciones incorrectas.

primero lo primero. ¡¡¡ESCUCHA!!! (No cortar en conversaciones)
segunda cosa. Disculpe incluso si tienes razón. Esto hace que la otra parte sea más tranquila. También te hará lucir más tranquilo que la otra parte.
¡se humilde!

Hay 4 tipos de conflicto básico que involucran a 2 partes:

type1: party 1 = right, party 2 = wrong
type2: party 1 = right, party 2 = right (este tipo puede producir un conflicto prolongado)
type3: party 1 = incorrecto, party 2 = correcto
type4: party 1 = incorrecto, party 2 = incorrecto

Si sabe en cuál de estos cuatro tipos de conflictos está, creo que puede manejar mejor el estrés del conflicto …

Answer 3

Intento convencer a la gente de que se calme. No hay necesidad de ira, incluso en una discusión. En realidad me encanta discutir, simplemente no lo hago porque tiende a enfadar a la gente.

Cuando discutes con una mente abierta, puedes aprender cosas sobre el punto de vista opuesto que no sabías. Además, déjese abierto a la posibilidad de que sean correctos, y usted está equivocado. Después de todo, solo eres humano, no tienes que ser perfecto.

Answer 4

Tu silencio es una derrota en su cara.
Porque discutir con un idiota solo hará que te veas como otro idiota.