El libro de Dale Carnegie Cómo ganar amigos e influir en las personas es, en muchos aspectos, el primer fenómeno de culto verdadero en los libros de estilo de autoayuda / ventas / motivación que han crecido en popularidad desde entonces. Es importante entender que el libro está escrito por un vendedor, teniendo en cuenta a otros vendedores. Dale puede o no haber intentado comunicar una lección de vida más grandiosa, pero si ese es realmente el caso, el consejo es bastante básico. Nada de eso es una revelación en absoluto. En su esencia, se trata de él y de su trabajo como vendedor, y lograr que la gente lo aprecie y complacer a las personas es lo más importante.
La razón por la que digo esto es porque el consejo ciertamente no pretende ser una declaración general. En el libro, él también señala que uno nunca debe discutir porque aliena a la gente y hace que te odien. Sin embargo, soy un estudiante de derecho; exactamente cómo se supone que debo ser un abogado exitoso si nunca discuto, o si hago enemigos. Para mi esto es simplemente un mal consejo. Mi trabajo depende de mi habilidad para discutir, y tener una piel lo suficientemente gruesa para lidiar con los muchos enemigos que potencialmente crearé, desde clientes infelices que se encuentran en prisión, hasta posibles acusados que pueda haber guardado, a otros abogados. Sin embargo, en ventas, es probable que no esté bien hacer nada para molestar a un cliente, ya que usted les está vendiendo un servicio y su negocio depende de los clientes habituales. No es exactamente lo mismo que la ley, o varias otras profesiones donde puede ser juzgado en otras métricas.
En cuanto a no “criticar, condenar o quejarse”, una vez más, probablemente un buen consejo de ventas, pero ¿realmente se ajusta a otras profesiones? Los maestros probablemente tienen que criticar el trabajo de sus alumnos y, en cierta medida, deben condenar el mal comportamiento. Los jueces ciertamente condenan y critican. Los científicos y los médicos a menudo tienen que advertir a las personas sobre las consecuencias futuras de los actos no saludables, y tampoco se les juzga por su capacidad para encantar a una persona o audiencia, sino por su capacidad para realizar su oficio.
Así que en última instancia depende de cuál sea tu objetivo. Dale Carnegie está escribiendo un libro que se centra en la manipulación en lo que se refiere a las ventas. No está tratando de escribir un libro sobre cómo ser un ser humano completo y sincero, ni dar consejos de talla única.
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También añadiría que su libro está fechado. Desde entonces, se han escrito muchos más libros sobre el tema, y muchos dan consejos mucho mejores que los que dio Carnegie. Creó una plantilla que muchos siguen hoy, pero como cualquier teoría decente, sus ideas han sido refinadas.
En una demostración de ironía, criticaré su consejo. Estos son algunos buenos indicadores, pero tomados muy en serio, limitan con el comportamiento sociopático. Si algo está realmente mal, está bien quejarse. Si alguien te maltrata, está bien criticar o condenar. Tal vez no asumas que vas a ganar amigos por eso, pero esa es probablemente la menor de tus preocupaciones en esas situaciones.
Como adenda: Cómo ganar amigos e influir sobre las personas es el libro favorito de Charles Manson. Él lo acredita por su capacidad para ascender de un criminal de bajo nivel al jefe de familia. Puedo ver cómo el optimismo manifiesto de Dale podría interpretarse erróneamente como las acciones de un sociópata manipulador. ¿Qué pasa si Dale es realmente tan feliz, astuto y optimista todo el tiempo? Creo que es discutible que, al igual que Maquiavelo y El juego , tengas una instancia en la que un culto ha tomado algo, quizás, demasiado en serio. The Game es un gran ejemplo de un libro en el que el protagonista, que enseña lecciones sobre confianza y ganando amigos, finalmente señala al final lo desordenada que es su filosofía, pero este aspecto es ignorado por sus seguidores. Aunque Dale nunca pasa por ese final catártico, no es una historia como la anterior. Dale nunca afirma que sus técnicas no deban usarse para fines distintos de ventas y negocios, pero utiliza muchos ejemplos personales, lo que hace que parezca sutilmente sociopático. Sin embargo, creo que esto es más un intento de vincular el asesoramiento empresarial a situaciones con las que un lector promedio podría identificarse.
A menos que la otra persona le haya pedido explícitamente su opinión o ayuda, mantenga la boca cerrada, haga sus propios asuntos y permita que se corrijan a sí mismos.