¿Qué es lo primero que debo decir cuando llamo en frío?

Answer 1

Debes presentarte de una manera muy simple y clara.

En el mercado B2B, muchas personas me preguntan si deben recibir una llamada en frío o un correo electrónico en frío, o incluso si las llamadas en frío seguirán existiendo en el futuro. Yo diría que sí, pero la respuesta es más complicada que eso.

Mi respuesta a esta pregunta es siempre la misma: no hay una regla exacta para ello. En primer lugar, debe comprender qué medios hacen que sus clientes se sientan más cómodos. Si la mayoría está en Internet, probablemente no deberías molestarlos en llamar a sus teléfonos. Solo después de investigar y estudiar tu objetivo podrás entenderlo.

Además, en caso de que aún no sepa en qué tipo de medios de comunicación se encuentran sus clientes, intente utilizar su creatividad para intercalar llamadas frías y correos electrónicos fríos. La idea principal es darles suficiente tiempo libre entre diferentes interacciones, para que no se sientan molestos.

La línea que divide lo bueno y lo malo es muy delgada, así que tenga cuidado de no hacer que todos sus esfuerzos sean en vano o, lo que es peor, en su contra. Un cliente insatisfecho puede hacer un gran desastre real en su empresa.

La parte más importante de esto es: tómelo como un experimento y pruebe diferentes enfoques. Nunca solo llame (o simplemente envíe un correo electrónico) y termine allí. Asegúrese de realizar un seguimiento de la información después de estas interacciones, como la cantidad de personas que se dan de baja.

Esta información puede funcionar como nuevos activos, que se integrarán en su empresa y lo convertirán en un experto en su objetivo.

Espero que esta respuesta haya sido útil para su pregunta!

Answer 2

Cuando hago una llamada en frío, lo primero que hago es calificar a la persona en el otro extremo de la línea antes de tratar de involucrarla en una conversación o discusión. Por ejemplo, si usted es un reclutador, tal vez quiera preguntar “¿Planea expandir su equipo de ventas este año?”. Si usted es una empresa de tecnología, puede preguntar “¿Actualmente está utilizando un CRM para rastrear su relación con el cliente?”. Si usted es una agencia de marketing o un consultor, es posible que desee preguntar “¿Está utilizando Google Analytics para realizar un seguimiento de los objetivos dentro de su empresa en este momento?”.

Estas preguntas le dan a usted y a su prospecto una idea de lo que vendrá.

La última pregunta incluía un pequeño pero importante detalle “¿Está utilizando Google Analytics para realizar un seguimiento de los objetivos dentro de su empresa en este momento?”. Esto le sugiere a la persona con la que se está comunicando que a) ha investigado y sabe que utiliza Google Analytics yb) si ha llegado a la persona adecuada, una idea muy aproximada de la naturaleza de su llamada.

Al abrir nuevas relaciones con una pregunta de calificación, la posibilidad de que yo tenga una conversación más activa aumenta significativamente.

La semana pasada, Contact Enhance lanzó “lookalikes” que ayuda a los usuarios a identificar y luego investigar prospectos parecidos y entender más sobre sus negocios antes de llegar a ellos. Esta mañana, mi propia llamada fría resultó en varias conversaciones comprometidas y algunas nuevas perspectivas porque abrí con una pregunta de calificación en lugar de un discurso.

Hice un video rápido en mi propia llamada en frío usando Contact Enhance aquí.

Answer 3

“Nombre Hola]. Me dijeron que esta era la persona a cargo de [el departamento en el que estoy interesado].

¿Tienes unos minutos para hablar sobre [lo que quieres]?

¿Cuándo es un buen momento para devolver la llamada?

Lo importante es preguntarles si tienen tiempo, y si no, cuándo volver a llamar. Esto lo diferenciará del otro 99% de las personas que llaman en frío que simplemente se sumergen en su tono sin respetar la hora de la persona en el otro extremo del teléfono.