Decir “lo siento” incluso cuando no lo sientes, puede suavizar muchas cosas. Puede hacer que otros se den cuenta de que eres consciente de que algo que les hiciste daño. Cuando eso suceda, estarán menos enojados contigo. (Podrían estar enojados contigo porque creen que no eres consciente de que tu acción ha causado dolor). Si están enojados contigo, podrían tratar de vengarse.
Puedes evitar todo eso simplemente diciendo “Lo siento”.