La implicación de la palabra crónica significa que casi no pueden evitar quejarse. Lo mejor que puedes hacer por esta persona es escuchar activamente sus problemas. No ofrezca soluciones, solo escuche y esté atento. Parecer a ti como una salida potencial que tiene una implicación de confianza. Eso no es algo que debas tomar a la ligera.
¿Cómo manejar un reclamante crónico?
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