¿Por qué es difícil comunicarse con los clientes?

Answer 1

por esa actitud de “yo pagué, así que soy tu papá”.

a algunos de ellos no les importa el sentido común, como si tuvieras lo que pagaste. están utilizando dispositivos asequibles que nadie con cordura supondría durar tanto como un artefacto extraño (si alguien lo hubiera visto), quejándose de su baja calidad, haciendo caso omiso del hecho de que los fabricantes que producen estos desechables son se les pidió que los fabricaran con las materias primas más baratas para que los compradores y minoristas puedan obtener ganancias, mientras que los clientes sin buenos salarios pueden pagarlos, lo cual es una situación en la que todos ganan.

algunos de ellos no tienen idea de cómo respetar a las personas que prestan servicio para ellos. eso es algún tipo de compensación excesiva de su propia frustración de ser descuidado o pisoteado.

Yo diría que no todos los clientes son difíciles de tratar, pero en realidad hay algunos quejosos. Todo depende de tu suerte para evitar uno.

Answer 2

No es para todos. FW Woolworth fue un genio en la comunicación con los clientes, él construyó una ENORME cadena de tiendas. No solo podía comunicarse con los clientes, sino que también podía enseñar a los gerentes de sus tiendas a comunicarse con los clientes.

Si necesita aprender a hacerlo, vaya a trabajar para una cadena exitosa de servicio al cliente.

Answer 3

Porque las personas son diferentes
Cuando el teléfono está sonando, nunca se sabe si va a hablar con alguien feliz o frustrado. Además, al estar en una llamada, tiene que pensar más rápido para encontrar una solución adecuada sin tener que mantener el tiempo de los clientes 🙂