Para responder a su pregunta, depende de la situación. Si se trata de un establecimiento minorista, los cajeros tienen instrucciones de decir esto. Después de un tiempo, se convierte en una segunda naturaleza. No tengo ningún problema con eso, creo que es un buen sentido comercial y demuestra que el empleado se preocupa por el cliente. (Sin clientes, las personas que trabajan al por menor no tendrían trabajo).
Dicho esto, me gusta mezclarlo con los cajeros y otras personas que trabajan en la industria de servicios. Digamos que paso mi carrito al cajero de la tienda de comestibles local. Detengo el carrito, el cajero pregunta: “¿Cómo estás hoy?” O algo similar. Sonrío y respondo: “Terrible”.
En primer lugar, no soy terrible, estoy bastante bien. Lo hago porque cuando trabajas en el comercio minorista, puedes escuchar “Bien” o “Bien” o lo que sea, tanto que lo desconectas. Se vuelve sin sentido. Te conviertes en un robot haciendo lo mismo una y otra vez. Cuando escuchas algo inusual, te sacas de tu monótono ensueño y aparece algo en tu cerebro. De repente, el cliente no es solo otra entidad sin rostro con un carrito lleno de cosas, es una persona real con inteligencia. La mayoría de las personas que me escuchan dicen una terrible risa ante la inesperada respuesta. En definitiva, los despierta y los energiza. También les da la oportunidad de participar en una conversación diferente. Preguntan por qué soy terrible y por lo general respondo: “Oh, no lo soy, pero me gusta mezclar las cosas de vez en cuando”. Estoy realmente bien, pero ¿cuántas veces al día escuchas eso? ”Ellos asienten y sonríen, y tenemos una conversación pequeña pero agradable durante el paso de mis compras. Las personas que vienen después de que me haya ido probablemente también tendrán una experiencia placentera.
La cuestión es que cuando a las personas se les paga para que le pregunten cómo se encuentra, pueden crecer y resentirse. Cuando los involucras en una conversación genuina, ellos lo aprecian.
- Siento que la gente siempre se queda fuera de mi vida y simplemente se olvida de mí y sigue adelante con sus vidas. ¿Debo sentirme estresado por esto?
- ¿Debo terminar una amistad en línea porque es doloroso no conocerlos en la vida real?
- ¿Por qué me cuesta tanto hablar con la gente?
- ¿Con qué frecuencia bloquea a las personas con las que no ha interactuado, solo porque ve cómo se comportan con los demás en los comentarios?
- ¿Qué debería hacer uno cuando las personas lo ignoran en un grupo, además de permanecer en la misma clase todo el día?
Creo que tratar a las personas de la mejor manera posible agrega valor a cada interacción. A veces digo algo más, depende de lo tonto que me sienta. Siempre es algo inusual, pero nunca malvado o maleducado.
Incluso soy educado y amigable con los cajeros que actúan como hacerme comprar cosas y dejar que me revisen, de alguna manera está arruinando su día. Me gustaría darles un revés por ser grosero, maleducado o aburrido, pero me abstengo. Es mucho mejor ponerse en contacto con su gerente y denunciarlos. De esa manera, a una persona que odia su trabajo generalmente se le da la oportunidad de encontrar una más adecuada para su personalidad. También informo a los empleados que van más allá de sus gerentes, porque creo que el buen comportamiento y el entusiasmo por un trabajo deberían ser recompensados.