¿Qué hace una buena comunicación?

Si es una conversación bidireccional, los mejores comunicadores saben que deben detenerse, escuchar de verdad y, cuando estén listos, continuar la conversación con sus pensamientos. Muchas personas no entienden el arte de una conversación bidireccional.

Una persona puede hablar sobre sus pensamientos o sentimientos o sobre un tema general, mientras que la otra persona ya está formulando sus pensamientos y preparándolos para que salgan de su boca en el momento en que haya un lapso en las palabras de la otra persona. Esta no es la mejor manera de comunicarse. Aunque sucede naturalmente.

La mejor manera de hacer buenas comunicaciones, incluso las mejores, es escuchar. De verdad escuchar Escucha sus palabras. Lee su lenguaje corporal. Y cuando sea el momento adecuado, permita que sus palabras fluyan naturalmente en respuesta. Eso hace para una gran comunicación.

Si se está comunicando a una audiencia por correo electrónico, blog, boletín informativo, maestros, piense en su audiencia. En este punto, el diálogo está sobre ti. ¿Qué atraerá a tu audiencia a tus palabras? ¿Qué conforma la mayoría de la audiencia?

Usaré un ejemplo para ti. Cuando recluto para puestos técnicos, sé que la gente de TI en la industria no tiene tiempo que perder leyendo un largo correo electrónico. A ellos les gusta lo breve y lo dulce: línea de asunto, cuerpo de correo electrónico, enlaces rápidos para el trabajo y mi información de contacto. Dirijo mis comunicaciones a mi audiencia. Aquellos que son de interés, vuelvan a llamarme muy rápido. Aquellos que no lo son, algunos guardan mi correo electrónico para cuando sea el momento adecuado. Otros que no están en el mercado, reenvían el correo electrónico a sus amigos que están en el mercado. Habla con tu audiencia. Pero cuando respondan, conviértalos en una gran conversación bidireccional utilizando las sugerencias de los párrafos anteriores. (Además, la gramática, la fuente, el formato, si son incorrectos, la gente los eliminará de inmediato).

En general, escuche a la persona con la que se está comunicando y no prepare sus palabras por el momento para saltar. Conéctese con su audiencia. Cada ser humano con el que interactúa, ya sea cara a cara, por teléfono o por correo electrónico, es un ser humano y merece su atención exclusiva y, cuando se le proporcione, puede recibir el mismo respeto.

PS Coloca el teléfono cuando te conectas con alguien. Muchas personas se olvidan de esto!

En mi opinión, una buena comunicación es una comunicación eficiente. Todo lo que tienes que transmitir se transmite, y se entiende todo lo posible.

Esto significa que la buena comunicación se mantiene alejada de:

  • Malentendido: no entender algo correctamente puede llevar a los miembros del equipo a seguir haciendo suposiciones y establecer expectativas basadas en cierta información falsa.
  • No comprensión: a veces un miembro simplemente no recibe o procesa información, lo que significa que no podrá interpretarla.
  • Mala interpretación: incluso cuando las personas entienden lo que deben hacer, su interpretación puede ser incorrecta. Generalmente, el problema surge cuando uno asume que la otra parte ya tiene la información que necesita, cuando en realidad no la tiene.

En cambio, la buena comunicación es todo acerca de:

  • ser honesto y autentico
  • estar presente y consciente
  • manteniéndolo corto y simple

Puede leer más sobre el tema aquí, y aquí puede encontrar una guía sobre cómo evitar la falta de comunicación en entornos sociales.

  1. Claridad
  2. El uso de datos objetivos en lugar de subjetivismos, opiniones personales, lenguaje ambiguo o términos indefinidos.
  3. Lógica
  4. Credibilidad