Muchas personas se sienten cómodas abriéndose emocionalmente conmigo por teléfono y por texto, pero nunca sé cómo responder. ¿Qué palabras los consolarán?

Answer 1

Puedes mostrar empatía al hacerles saber que “entiendes” lo que están diciendo. Por ejemplo, podría decir: “Escucho en tu voz lo molesto que estás”. No se apresure a ofrecer consejos sobre cómo “solucionarlo”, ya que puede haber otros problemas que contribuyan al malestar de la persona, y en este momento solo necesitan un amigo para escuchar hasta que estén listos para tomar medidas para cambiar la situación. Podría preguntar: “¿Hay algo que pueda hacer que se sienta mejor? ¿O en este momento simplemente necesita que alguien esté con usted y escuche?” Hagas lo que hagas, no trates de reprimir o criticar sus sentimientos diciendo “No llores” o “No es tan malo”, porque entonces estás negando sus verdaderas emociones y perderás su confianza porque No los estamos entendiendo. Una vez que haya establecido que comprende su condición emocional, puede preguntarles si desean su consejo o si hay algo que pueda hacer para ayudar.

Answer 2

Con el debido respeto a las otras respuestas, se olvidaron una cosa … Trate de asegurarse de que primero desean algún comentario. Siempre existe la posibilidad de que solo necesiten un hombro para apoyarse y que alguien lo escuche mientras se quitan todo el pecho, sin consejos o alguien que trate de resolver su problema.

Si quieren que digas algo, y te faltan palabras, por lo general me mantengo alejado de las respuestas cliché (todo estará bien, sé cómo te sientes, etc.), porque el hecho es que no lo hago . No sé si todo estará bien, y no sé cómo se sienten … Así que les recuerdo lo único que garantizo que sucederá. “Esto, también, pasará”.

Answer 3

“Entiendo” ha funcionado al menos una vez (aprendí de una historia que leí, donde la operación del teléfono solo podía seguir un guión con un número muy limitado de frases disponibles. Estaba en algún lugar de Reddit, por lo que es demasiado difícil encuéntralo ahora.)