La gente dice casualmente que lo siento y gracias no es necesario. En la práctica, un perdón y un agradecimiento guarda muchas relaciones.
Te regalo algo realmente agradable a alguien en su día especial, en realidad esperas un agradecimiento de ellos.
Algo malo sucede cuando alguien cercano a ti, puedes dejar que se vaya porque están cerca de ti, pero en algún lugar dentro, un perdón lo hubiera mejorado.
Así que, lo siento y gracias es muy necesario. No es una formalidad, sino sólo una etiqueta.