¿Cuál es la política psicológica detrás de recordarle a alguien algo importante a través del mensaje de texto?

Answer 1

Existe mucha evidencia anecdótica sobre que los SMS ayudan a las personas a dejar de fumar, hacer ejercicio, ir a la escuela, etc., pero no recuerdo haber visto datos empíricos. Incluso el gobierno se está involucrando en el acto con su sitio web “SmokefreeTXT”.

Aquí hay un estudio universitario de 100 páginas que describe la eficacia de los recordatorios para dejar de fumar basados ​​en SMS: Intervención para dejar de fumar basada en SMS entre estudiantes universitarios: protocolo de estudio para un ensayo controlado aleatorio (ensayo NEXit)

Lo he visto promovido, y se ha declarado efectivo, también para el cuidado de la salud durante el embarazo y otras tareas beneficiosas. Puede encontrar los datos que busca en los resúmenes o detalles de uno de los estudios publicados.

Answer 2

No tengo conocimiento de ninguna investigación académica sobre esto, pero mi reacción instintiva es que no hay una respuesta correcta o incorrecta porque todos los receptores reaccionarán de manera diferente. En mi experiencia, el mejor enfoque para cualquier organización que tenga la intención de enviar mensajes de recordatorio a sus clientes por SMS o correo electrónico es solicitarles con anticipación primero su aprobación y quizás incluso su preferencia de cuándo desean recibir su recordatorio. Si bien esto agrega un nivel adicional de complejidad en la automatización del proceso de recordatorio y / o el sistema, aseguraría que esté brindando el mejor nivel de servicio al cliente.

Estoy seguro de que algunos de los sistemas de recordatorio de citas en línea podrían adaptarse a diferentes tiempos de recordatorios, lo que podría facilitarse, por ejemplo, teniendo cuentas separadas para diferentes grupos de clientes. El sistema con el que estoy más familiarizado es con los recordatorios de clientes de SMS y dentro de la función de configuración, las preferencias se pueden configurar para cuándo enviar el recordatorio (desde 7 días hasta 1 hora antes de la cita), y qué hora del día enviar recordatorios (para evitar) enviando mensajes de texto en el medio de la noche si no es apropiado).

Con este tipo de flexibilidad, debería poder cumplir con todos los requisitos de sus clientes y personalizar sus recordatorios para lo que más les convenga.

Recordatorios de cliente de SMS: servicio de recordatorio de SMS y correo electrónico para recordatorios de citas automáticos

Answer 3

Solo tome nota de los intervalos de tiempo, cuando el personal objetivo se sienta bien al ver el SMS y que se lo recuerden.

En uno de nuestros programas, el SMS está configurado para generarse automáticamente solo después de las 10 AM todos los días. Aquí está configurado a las 10 AM, ya que identificamos la hora, la mayoría de las personas se establecen en la oficina tan pronto como comienzan a trabajar y necesitan presionarlos.

Si necesita que alguien le transfiera algún fondo, inténtelo de inmediato después de que estén abiertas las horas bancarias y justo después de que la persona haya regresado del almuerzo (lo hará procesar la transferencia antes de comenzar otros trabajos)

Si necesita que su amigo se lleve algo de casa, es preferible enviar un SMS unos 30 minutos antes de su inicio planificado desde allí.

Esto varía mucho de un caso a otro … Puede responder solo si detalla su situación …