¿Está mal ser grosero con un vendedor por teléfono?

Answer 1

Tengo muchos amigos y familiares que odian ser llamados por los vendedores telefónicos, y son extremadamente groseros con ellos por teléfono. Esto no es algo que descubrí recientemente. A las personas no parece gustarles los telemarketers en general.

Y yo entiendo. Quiero decir, normalmente en el transcurso de un día laborable tienes que lidiar con tu propia mierda. Tu jefe no está contento, tus colegas están acumulando un trabajo que dificulta el tuyo, tus subordinados simplemente no te escuchan. No puedes enfocarte adecuadamente, no puedes producir un trabajo de calidad. El tiempo que desea pasar por teléfono, prefiere hablar con familiares y amigos. Los fines de semana, saldrías y te reunirías con personas importantes para ti, o no dejarías tu cama y simplemente relajarte con Netflix, en pijamas con pizza y con tu perro a tu lado. No quieres que el teléfono suene.

Lo entiendo.

Pero en los últimos ocho meses, se me ha asignado un equipo de tres ejecutivos de ventas por teléfono, que obtienen su pan y mantequilla con esta profesión. Marcan unos 120 nn. al día, conéctese con cerca de 80 a 90 de ellos, ya sea que venda un producto o haga un seguimiento con citas anteriores. Tienen objetivos específicos para cada día, de aproximadamente 15-20 citas de ventas. Se les indica que no hagan promesas falsas sobre el producto, incluso cuando el suyo es un perfil que tiene muchos incentivos, lo que significa que su salario base y sus incentivos son casi iguales, y por cada venta pueden ganar más. También están entrenados para mantenerse tranquilos frente a un líder que grita sus entrañas, sin importar la situación.

Escuchando sus llamadas, y habiéndolo hecho un poco durante algunos días, ahora entiendo que no es fácil. La paciencia y la empatía necesarias para el papel están fuera de las listas. Puede pasar veinte minutos de su tiempo productivo, explicando todo a la perspectiva, y él / ella todavía puede cortar la llamada diciendo: “Naah, no lo necesito”. Si bien es perfectamente legal, sensato y el movimiento correcto para no gastar dinero a menos que esté absolutamente seguro, no se puede expresar con palabras lo molesto e increíblemente frustrante que es escuchar, después de haber realizado un gran esfuerzo para explicar todo en detalle

También está el extraño caso en el que las personas del otro extremo pueden estar jugando trucos contigo, sacándote uno rápido poniéndote en el altavoz en presencia de sus amigos y haciendo todo tipo de ruidos y voces. Ese tipo de comportamiento es francamente juvenil.

Aprendí esto de la manera más difícil, después de hacer una pequeña estadía y ahora ser responsable de este equipo, que estas personas son personas normales como usted y yo. Es su trabajo llamarte y vender su producto. Está bien si no quieres comprar el producto, por favor no lo hagas. Pero por favor, por el amor de Dios, no seas grosero con ellos. Un simple “No me interesa, gracias” hace el truco.

Answer 2

Sí. Todavía son un ser humano, igual que tú. Tienen sentimientos, igual que tú. Probablemente aman a su familia y amigos, igual que tú. Probablemente se preocupen por las cosas y se pongan tristes, igual que tú.

En mi experiencia, tratar de tratar a todos los seres con amabilidad, ya sea que me molesten o no, conlleva menos sufrimiento para mí y para los demás que ser grosero con las personas.

Answer 3

Depende.

Si es simplemente un telemarketer que me llama por teléfono, no hay que ser grosero. Sé firme, diles que te quiten de la lista y si quieres que te tomen en serio, di: “Escucha con atención: deja de acosarme”.

Si es alguien con quien tuve algún contacto antes que me llama por algo que no me interesa, lo rechazaré cortésmente. Puedo o no pedir que elimine mi número de su lista.

Si es un cobrador de facturas buscando a mi ex esposa o un pariente, soy educado pero firme acerca de que no estén aquí y que ya no estoy en contacto con ellos. Si el mismo coleccionista llama más de una vez, les digo “Escuchen atentamente: dejen de acosarme”. Pero siempre soy educado.

Si dicen ser del “soporte técnico de Windows” para intentar engañarme y dejar que se encarguen de mi computadora, bueno, saben que están robando personas. Así que no soy educado, dependiendo de mi estado de ánimo. No les importa las listas de no llamar ni las advertencias de acoso.

Answer 4

No, no está mal ser grosero con un vendedor por teléfono. Si está haciendo esta pregunta, es probable que haya agotado todos los otros intentos de evitar que lo llamen. ¿Puedo asumir que estás en la lista de No Llamar? Mucho bien que hace, ¿eh?

No escuches a estas personas. He intentado ser amable y educado. Las llamadas telefónicas siguen llegando. No hace bien No me importa si son estafadores, o negocios legítimos. Estas personas están en efecto, entrando a su casa sin golpear, agarrando una cerveza de su refrigerador sin preguntar, y colocando sus pies embarrados sobre su mesa de café. Siempre hay otras opciones para trabajar. Si tienes poco o ningún conjunto de habilidades, puedes esperar mesas, voltear hamburguesas, fregar inodoros, recolectar basura … ¡ENTONCES, pero siendo un alimentador de fondo! Y sólo recuerda; el desgraciado que es dueño de la compañía y / o contrató a los trabajadores, se esconde en su oficina como un cobarde y nunca tendrá las agallas de hablar con usted mismo. No hay simpatía por nadie involucrado en llamadas en frío.

Pregúntese si el derecho de una persona a ganarse la vida, supera su derecho a la paz y la tranquilidad en su propio hogar. Cuál es el único lugar en la tierra donde tiene alguna expectativa de privacidad. Tu casa es tu santuario. ¡Nadie tiene derecho a invadirlo!

Answer 5

Sí. Es probable que al vendedor por teléfono ni siquiera le guste el trabajo, pero que no tenga muchas mejores opciones, si las hay. Respete la idea básica de que las personas tienen que ganarse la vida de alguna manera y no merecen ser maltratadas por el tipo de trabajo que terminaron.

Dicho esto, ¿cómo tratas a un vendedor por teléfono si realmente no quieres que te llamen? Sea amable y educado, pero también breve y claro. Di no a cada solicitud o pregunta. Solicitud para ser eliminado de la lista. En la mayoría de los casos, en este punto, el vendedor por teléfono habrá recibido el mensaje. Si es así, termina con gracia la llamada. Si no, entonces simplemente cuelgue; has hecho todo lo que podías hacer

Answer 6

Sí. Es un error ser grosero con las personas, y los telemarketers son personas. No hay ocupación, género, raza u orientación que haga que sea correcto romper la “regla de oro” (haz con los demás lo que harías con ellos).

No olvides que te registraste en telemarketing. Usted se ofreció como “marca” en “marketing” al dar su número de teléfono a tantas empresas que se vio comprometida. Cuando un departamento de marketing ejecuta una campaña para aumentar el tamaño de su base de datos, le ofrecen todo tipo de incentivos para que renuncie a su número de teléfono: una oportunidad de ganar, un descuento, acceso completo a su contenido, etc. Lugar en el que les vende sus datos a cambio de su oferta. Esto ahora significa que usted tiene una relación existente con la compañía y que pueden llamarlo incluso si está en el registro de no llamar.

El registro de No Llamar es para llamadas no solicitadas o “en frío”, es decir, solo para llamar fuera de la guía telefónica. La mayoría de las llamadas de ventas son llamadas “calientes” en las que se ofreció como voluntario.

Answer 7

Es un error ser grosero, punto.

Sí, el telemarketing es un negocio molesto, pero el negocio no obstante. Hay muchas maneras de manejar las llamadas de telemercadeo, pero no descargue su enojo con una persona que simplemente está tratando de asegurarse de tener suficiente dinero para alimentar a su familia.

Answer 8

Moralmente y éticamente, está mal ser grosero con alguien, dejar solo a alguien que está haciendo su trabajo. Sí, el telemarketing es un negocio irritante, pero sin embargo, es un negocio. Existen numerosos enfoques para manejar las llamadas de telemercadeo, pero no tiene sentido eliminar su frustración con las personas que esencialmente se esfuerzan por ganar suficiente dinero para alimentarse a sí mismos y a su familia. En caso de que alguien te esté llamando repetidamente con ofertas de mercadeo, puedes ser un poco firme y pedirle que elimine tu nombre de su lista. Nunca duele ser educado.

Answer 9

Tengo dos respuestas dependiendo de quién es:

1- Telemarketer legal que vende un producto o servicio que no quiero . No estoy interesado, póngame en su lista de no llamadas.

2- El estafador me dice que mi computadora está infectada o que gané una lotería, etc.
No tengo reparos en ser grosero o incluso jugar con ellos dependiendo de mi estado de ánimo. Estas personas no saben qué es una lista de no llamadas.

Answer 10

Soy de la India y trabajé en la industria de BPO / outsourcing durante algún tiempo. Es un poco diferente de un trabajo de telemarketers, pero sí … básicamente implica hablar con los clientes por teléfono.
He visto a niños pequeños que se quitan los auriculares y se ponen histéricos porque el cliente del otro lado está furioso. Estos niños de “centro de llamadas” hablan con cientos de clientes cada semana. Muchos de estos clientes están molestos o enojados o realmente enojados y se lo llevan a la persona que los llama.
No duele ser educado, incluso si estás echando humo. La persona en el otro extremo del teléfono podría ser un niño verde. Y obtendrás un mejor servicio.

Answer 11

Rudo y directo son dos respuestas muy diferentes. Rude crea sentimientos negativos tanto para usted como para el vendedor por teléfono. Una respuesta directa es clara y termina la interacción. Para decir que no estoy dispuesto a darle más de mi tiempo y por favor no me llame de nuevo. Es una respuesta directa clara. Si el vendedor por teléfono intenta continuar la conversación. Puede colgar, ya que ahora Telemarketer es grosero al ignorar su solicitud.
Por cierto, solía trabajar como telemarketer y fue brutal.
Entrenado para no aceptar un no por respuesta sabiendo que su sueldo dependía de un sí que simplemente apestaba.

Answer 12

La maldad está mal.
Divertirse con esa persona no está fuera del alcance de la llamada

Una de las ideas es fingir que se trata de una llamada de Papá Noel: los niños lo hacen mejor, pero usted también puede intentarlo.
Para ser un adulto, ciertamente puede solicitar el número de teléfono personal de esa persona, de modo que pueda devolverle el favor de llamarlos cuando lo desee (para que tengan una idea de cuán intrusivo es esto).

Answer 13

Diablos no. Pero, no lo hagas si también quieres que te hagan algún favor.

Por ejemplo, “eliminarme de su lista” tiende a recibirse mejor cuando se entrega de forma no grosera.

Answer 14

Sí, es incorrecto ser grosero con un vendedor por teléfono. Ellos están tratando de ganarse la vida. Simplemente declina cortésmente participar en la llamada y cuelga. También puede registrarse en el registro de no llamar.

Answer 15

Si no te gusta lo bueno, cuelga el teléfono correctamente para ahorrar tiempo a ambos.