Cuando tenía veintitantos años y principios de los treinta sufría de acné y rosácea en adultos graves. Gasté miles en ungüentos, sueros, vitaminas, pastillas y tratamientos de peeling, pero fue en vano. Como tenía que enfrentar al público, usaba maquillaje, pero eso no cubría el problema. Mi trabajo y mi vida diaria implicaban asistir a reuniones sociales y eventos de negocios donde los representantes de ventas de productos de belleza y los llamados expertos en piel asistían invariablemente. Mi peluquería también empleó un esteticismo que incluso salía cuando estaba pagando mi factura para solicitar que me inscribiera en sus tratamientos de dermoabrasión (otra decepción que me dejó con poco más que erupciones dolorosas durante días y una billetera más liviana).
Siempre fue sin falta que alguien, en algún momento, considerara oportuno señalar lo obvio y preguntarme cosas como: “¿Qué pasó con el costado de tu mejilla? ¿Tuviste una quemadura solar grave? “O” ¿Te rascaste? ” o “¿Has mirado en nuestra nueva línea para piel sensible?”
Pueden haber sido personas bien intencionadas, o el cuestionamiento podría haber estado enraizado en algún motivo ulterior para cumplir con una cuota de ventas. De cualquier manera, parecían suponer que (1) no me daba cuenta de una condición ya vergonzosamente aburrida, (2) tenían una cura mágica que no había probado y / o (3) aunque nunca había conocido a esta persona antes en mi vida, de alguna manera, se supone que debo confiar instantáneamente en sus consejos o “ayuda”.
Por lo general, mi respuesta fue: “En realidad, no, sufro de una afección de la piel que actualmente está bajo el cuidado de un dermatólogo. Lo creas o no, lo que ves es una mejora del 70% con respecto a donde estaba hace un año, y sigue sanando! ” Eso típicamente terminó la discusión e incluso ganó un poco de simpatía.
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Sin embargo, hubo un caso durante un desayuno en la cámara de comercio que me sorprendió particularmente. Un representante de ventas de productos de belleza me llamó afuera, frente a una mesa de 12 personas, diciendo: “No pude evitar notar la textura de su piel. ¿Sufre de acné?” Sentí como si ella enfocara un foco justo sobre mi condición para el escrutinio público, solo para estar obligada a escuchar su discurso de ventas sobre lo que ella pretendía venderme. La gente volvió sus ojos hacia mí, como si tuvieran hambre de ver cómo respondería. Podrías cortar el incómodo silencio con un cuchillo.
Sin embargo, en lugar de ofenderme, tomé la decisión de adoptar un enfoque diferente.
La hice a un lado y le dije: “Aprecio su preocupación por mi bienestar. Sin embargo, permítame compartir algunos comentarios con usted para que pueda utilizar cualquier forma que considere adecuada como profesional de la piel. Sentí que era inapropiado para usted, alguien a quien “Nunca me había visto antes y claramente no era un médico, para hacerme una pregunta médica, a la intemperie, que solo es adecuada dentro de la oficina de un médico”. Ella se disculpó profusamente, admitiendo haber caído en las presiones de una campaña de ventas corporativas, y sin usar un mejor juicio.
Decidí darle otra oportunidad, así que la invité a una función de red diferente con la oportunidad de desarrollar su negocio. Ella fue a ese evento, y desde ese momento, desarrollamos una amistad y nos hemos mantenido buenos amigos.
Finalmente, mi piel se aclaró después de que descubrí que tenía una afección que se agravó por la sensibilidad a la cafeína, que desde entonces he eliminado de mi dieta.
Con todo, este fue un gran momento de enseñanza en mi vida. Aprendí a ser paciente no solo con otras personas, sino también conmigo misma. Y, la gente no te juzga por lo que te sucede, sino por cómo respondes. Estoy tan contento de que, a pesar de todas las ganas de correr o tomar represalias con palabras de lucha, en cambio, opté por responder con sabiduría, dignidad y gracia. Esa es una lección que puede llevar adelante en cualquier situación en la que se enfrente a una pregunta incómoda, intrusiva o desconsiderada.