Cómo tratar a las personas que siempre hacen preguntas de manera confrontativa.

Answer 1

Voy a tomar esto en una dirección diferente de otras respuestas.

¿Has considerado que quizás estás malinterpretando el tono o la intención de las preguntas? A veces la gente (y cuando digo “gente”, me refiero a “yo”) hace muchas preguntas porque necesita (o siente que necesita) más información, o para probar o analizar la situación, o porque simplemente son curiosos Interesado y quiere saber más.

Puede percibir las preguntas como hostiles, críticas y negativas, pero eso no significa que las personas que las hacen las perciban de la misma manera. Por ejemplo, cuando mi esposa me cuenta sobre un proyecto que está haciendo en el trabajo, tiendo a hacer muchas preguntas al respecto. “Oh, ¿has pensado en este ángulo? ¿Te has involucrado de vez en cuando en esto? ¿Cómo vas a analizar los datos?” Para mí, esto es solo pensar juntos en voz alta acerca de su proyecto, tratando de entender lo que está haciendo. No creo que esté siendo hostil o negativo. Pero para ella, suena como un ataque a su proyecto, y ella se pone muy a la defensiva muy rápidamente.

Entonces, en lugar de intentar cambiar los comportamientos de los demás, le sugiero que trabaje para cambiar sus propias percepciones. Cuando tenga estas preguntas, pregúntese: ¿qué podría esperar lograr la persona al hacer estas preguntas? ¿Cómo ayudará la información solicitada a la persona a entender lo que estoy tratando de comunicar? ¿Cómo puedo presentar la información la próxima vez de manera que dichas preguntas ya sean respondidas?

Answer 2

Trátelos como parecen: malcriados, sin modales, y buscando una reacción fuera de ti. Aka niños pequeños .

Si alguien comienza su pregunta de manera similar al sonido de los clavos en los verracos, interrumpe y vuelve a establecer el estado como lo necesites, “Gracias por esa entrada. Te escucho decir …” e insertar alguna forma neutral de abordar el debate o ese problema.
Alguien que pregunte qué hay para ellos sería similar a “… los miembros del equipo no están seguros de cómo sus entradas son valores y cómo se miden los resultados”, que es el núcleo del problema pero no hasta el punto de estar en la garganta de los demás .

Si alguien está siendo negativo, ciertamente puedes reconocerlo diciendo: “Te escucho interpretando a defensor del diablo”; luego, responda a su pregunta o pídales que esperen hasta el final de la reunión (esa sesión de preguntas y respuestas).

Si alguien solo quiere iniciar una pelea, puede pedirle que se quede en blanco si tiene algún comentario para esta reunión o si tiene una pregunta operativa relacionada con su parte en el proyecto (o su departamento).
Si es lo primero, reafirmarán su preocupación.
Si es lo último, pídales que hablen con su gerente o su equipo, formule el problema y regrese a usted o a la próxima reunión con escenarios y soluciones.

En cualquier caso, no es posible que se satisfagan todos los problemas: hay muchos que pueden ser resueltos por esa persona si dejan de ser malvados, y hay problemas que solo se pueden resolver cuando el problema se articula correctamente (“No” t wanna “no es un requisito comercial adecuado).

Debido a limitaciones de tiempo, el tiempo de todos es valioso, es mejor dejar esos problemas “grises” hasta más tarde, y luego se contacta a todo el equipo (si el problema es lo suficientemente grande como para afectar a otros) o se cierra localmente (sin abordar demasiado) mucho del tiempo de todos).

Para otros, les parecerá que solo deben hablar cuando algo urgente está ocurriendo, y solo si está relacionado con el negocio; problemas de personal y choques de personalidad es mejor dejarlos en la puerta.

Answer 3

Se trata de personalidades infinitamente diferentes y, a menudo, mercuriales. Gran parte de esta dinámica también tiene que ver con personas que se resienten de estar bajo el “control” de los demás, incluso si tienen una visión totalmente inflada de sus propias capacidades. También tienes poca idea de sus problemas y motivaciones más íntimos. Por lo tanto, la comunicación suprema y las habilidades interpersonales en su situación son importantes para establecer relaciones de trabajo productivas. Las personas difíciles a menudo también responden mejor a situaciones individuales y planifican reuniones en las que usted y ellos pueden concentrarse en privado. Puede tomar el control si es consciente de cómo se comunica y responde. Una técnica es reformular y redirigir preguntas y respuestas, y también usar preguntas y solicitudes abiertas:
“Me gustaría que hicieras tres sugerencias viables para …”
Pero no puedo pensar en nada. ¡Simplemente no funcionará!
‘Bueno, pensémoslo juntos entonces. Qué pasa…?
Lo que está sucediendo aquí es que estás “comprometido” y no aceptas sus intentos de control sobre ti. El secreto es mantener la calma y no parecer molesto o nervioso. Además, sea insistente y firme. Como gerente, tiene derecho a esperar y obtener resultados de rendimiento, de lo contrario, la persona es un desperdicio de recursos. Con aquellos que tienen el mismo estatus, las mismas técnicas son las mejores. Algunos pueden, por supuesto, también aprovecharse de su maravillosa naturaleza, pero aún puede mantenerse firme desde una posición de fuerza usando las declaraciones “I”:
Yo creo que; Yo creo; En mi experiencia; Yo lo veo así….
A menudo, por supuesto, las personas intentan descargarte y probar las aguas. Hacerse cargo Ellos aprenderán algo de ti.

Answer 4

Puede haber una forma de evitar esto que satisfaga a ambas partes: diga a la otra parte que, por cada “sugerencia” que hagan, si por favor ofrecen un artículo de seguimiento constructivo; envíe un mensaje de “Gracias por dejarme saber sobre ese problema; trabajemos juntos para resolverlo”.

Por ejemplo, suponga que está ejecutando una tienda de delicatessen, y un colega lo observa y le menciona que un refrigerador está roto, que el piso está sucio y que varios clientes no transportaron sus bandejas. Si simplemente les entregas el teléfono y el trapeador y esperas que ellos también manejen las bandejas, estás invitando a la hostilidad. Usted podría asumir la responsabilidad de los tres problemas, pero eso lo desgastaría injustamente. En su lugar, sugeriría repartir las tareas de acuerdo con sus puntos fuertes. Por ejemplo, si tiene excelentes habilidades telefónicas, llame a la persona encargada de la reparación del refrigerador. Si tiene una excelente atención a los detalles y no le importa ensuciarse un poco, limpie el piso. Si sabe que su colega tiene habilidades particulares, aproveche esas fortalezas y permítales tener las tareas que tengan sentido para ellos.

Al comenzar con las tareas en el trabajo, puede ser útil iniciar conversaciones difíciles cuando una tarea o un conjunto de tareas es algo que nadie espera; Alguien tendrá que cuidarlos, en cualquier caso. Un buen prefacio podría ser: “A nadie le gusta [la tarea desagradable], pero ¿podría por favor hacerlo?” o “Sé que no te gusta la [tarea desagradable], pero ya te he ayudado a hacerlo un par de veces; creo que puedes intentarlo por tu cuenta”. Si realmente no tiene un prefacio que le venga a la mente para romperlo con más suavidad, podría ir con mi modo de espera en tales situaciones: “No hay una manera fácil de decir esto, así que tengan paciencia …”

Siento que, al tratar con este tipo de personas, en general son infelices y que puede tener poco que ver con usted; La cooperación no es una prioridad para ellos. Si esto ha estado ocurriendo durante un tiempo, puede ser útil recordarles que está trabajando para alcanzar los mismos objetivos y que es de su mejor interés cooperar.

Otra cosa: considerar el uso de un estilo de comunicación diferente. Mencione sus sentimientos y motivos, sea directo y honesto, y dé pasos prácticos en su comunicación. Por ejemplo, suponga que le gustaría que un colega comience a colaborar para preparar café y siente que lo ignora cuando se lo pide. Se puede convencer o molestar, pero no son apropiados para el lugar de trabajo, especialmente. Yo sugeriría algo parecido a: “Me siento bastante molesto cuando tomas el último café y luego no preparas otra olla. Por lo general, significa que tendré que quedarme vacío. Podrías recordar hacer más si bebes el último de esto? ” Es posible que realmente desee decir: “¡Preparé el café las últimas 4 veces!”, Pero le aconsejo que no lo mencione, si puede ayudarse a sí mismo; En general, hacer que alguien se sienta culpable o se sienta con derecho no da buenos resultados.

No hay necesidad de “inclinarse a su nivel”, particularmente en las situaciones de confrontación pero no violentas que usted menciona. Puede “matarlos con amabilidad” en su lugar, y eso tiende a obtener una mejor cooperación de personas así.

Espero que sea más fácil!

Answer 5

En realidad, hay bastantes razones por las que obtienes este tipo de respuesta de la gente. Su pregunta no es muy específica, así que intentaré enumerar algunas de las posibilidades que se me ocurren.

• Tal vez solo les gusta discutir. En este caso, puede dejar que discutan sobre detalles insignificantes mientras entregan el mensaje principal como algo que no es discutible. Es decir, presenta su información de manera que los detalles insignificantes se discuten, y la pregunta principal ya se ha discutido y resuelto.
• Tal vez las cosas que usted ofrece van en contra de sus hábitos de trabajo o puntos de vista. En este caso, tiene sentido encontrar un lenguaje común o un compromiso para que todos estén bien con las nuevas decisiones.
• Tal vez simplemente no les gusta tu personalidad. En este caso, podría encontrar un apoderado que pudiera hablar con ellos, para que estuvieran de acuerdo con esa otra persona.
• Tal vez no esté siendo claro o al punto o se centre en algo que no sea la esencia del asunto. Y algunas personas lo criticarán porque solo quieren llegar a esa esencia. En este caso, trata de ser más claro, trata de alcanzar la esencia. Puede ser difícil porque la información puede parecerle obvia, pero no lo es para nadie más.
• Tal vez debido a su actitud positiva, simplemente no consideró algunos problemas posibles, y las personas que critican solo quieren señalar estos posibles problemas, saber que todos los resultados se consideran y pueden sentirse más seguros. En este caso, agradézcales: no son negativos, están aquí para mejorar sus planes. Trate de considerar los problemas que están señalando y descubra cómo minimizar los riesgos o mejorar sus ideas.

Espero que esto haya sido útil.

Answer 6

La única forma de tratar con las personas a las que por defecto están conectadas de esa manera es ser muy lógico. Si se están enfocando en aspectos negativos, simplemente evalúe (en voz alta) la pertinencia de dicho aspecto. Sigue teniendo pensamientos racionales en lugar de pensamientos correctos o incorrectos. No operar en blanco y negro. Lo que quiero decir es que no puedes cambiarlos, cambiarte a ti mismo. Sea armonioso hasta el punto de ser racional y muéstreles (incluso en estados emocionales alterados) que no tienen sentido o que no es pertinente. Sé educado, pero tienes que hablar, gente como esa está tratando de establecer el dominio y ser armoniosa cuando dices que eres, tienes que imponerte un poco, de lo contrario, tú eres el que está desequilibrando la escala. Mantener a todos al mismo nivel con amabilidad y racionalidad.

Answer 7

Cuando intenten confrontarse, intente demostrar que está realmente molesto. No seas descortés, por supuesto, muéstrales. Debido a que sigues tratando de mantener la armonía, el deber de calmar las cosas depende de ti, no de ellos. Saben que pueden enfrentarse y salirse con la suya, porque uno quiere la paz. Cuando se enfrenten, aléjalos y luego ignóralos por un tiempo. La ignorancia funcionará. Si te involucras en una discusión, no puedes ganar. Porque su ego no los dejará perder. La gente está tratando de decirle que hable con él de cierta manera, sugiriendo ser lógico y todo. Si la otra persona es egoísta, lo que ciertamente es, la lógica no significa una mierda. INGNÓRALOS. Te pondrás mejor. Si ellos también quieren la paz, que hablen contigo. Y si no lo hacen, bueno f *** em.

Answer 8

Aquí están mis 2 centavos: ¿Sientes que tienes que medir tus palabras? ¿Tratas de asegurarte de que no estás diciendo lo incorrecto o de dar la respuesta incorrecta? Si es en persona, quiero animar a que se tome su tiempo para dar una respuesta. Mantenga el contacto visual continuo y diga lo que necesita decir. Si es a través de otro medio; mientras da su respuesta, también trate de dar ejemplos para emparejar con su respuesta. Al hacerlo, demostrará que no estás intimidado por su descaro y demostrará que puedes manejarte a ti mismo. Seguro que esto ayuda. xoxo

Answer 9

Diga algo en la línea de:

Pareces preocupado / confundido acerca de cómo abordar este proyecto. Vamos a discutir por qué es eso.

Veo que estás molesto por esta tarea. ¿Le gustaría encontrar una manera de abordar sus inquietudes con el equipo en su totalidad o en persona?

Haga preguntas abiertas. Eso es lo que hacen los profesionales en un entorno terapéutico para encontrar soluciones o llegar a una conclusión.

Answer 10

Si esto vale tu tiempo debes
responde la pregunta – por qué es esto
¿Persona tan importante para ti?

Vas a correr

Vas a luchar

¿No dejarás que sus palabras te afecten?
¿De alguna manera? Usted da paso a un matón que de ese modo controla su
Sentimientos

¿Es de extrañar que te enojes?

Answer 11

En cuanto al trabajo, aunque esto pueda parecer una idea extraña: ¿por qué no los sugiere? Si la sugerencia no funciona, impóngala. Usted es un administrador: “escriba” sus puntos o preguntas y los estudiará. ¿Y volver con ellos al respecto? Ahorra tiempo y le da la oportunidad de pensar qué es lógico y qué no lo es.

En cuanto a las situaciones sociales, generalmente también hago esto:

ahorre tiempo y trate de salir de allí para poder reevaluar mis pensamientos con calma.