Con la cantidad de empresas de outsourcing que hacen estos días, sí, creo que estará perfectamente bien. Como alguien que trabaja como CSR y tiene acento como hablante no nativo de inglés, me parece perfectamente normal que las personas no siempre entiendan completamente los acentos. Mientras pidas educadamente no hay daño.
A veces también tengo problemas para entender el acento de mi cliente, ya sea británico, estadounidense, sureño, escocés, irlandés, etc. Sólo recuerde que es una calle de doble sentido y siempre que explique que es un problema, debería estar perfectamente bien preguntar. para hablar con otro agente.