Al deconstruir su mentalidad o marco mental y articular su mensaje a través de su simbolismo y marco conceptual.
En realidad, tus sentimientos te pertenecen pero no son REALIDAD. Son TU realidad basada en tu experiencia, educación y predilección. Los sentimientos NO son reales, así que estás perdiendo el tiempo tratando de compartirlos con alguien más.
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Trate de ponerlo en términos que se relacionen con ellos usando algo que tenga valor para ellos y, si es posible, una situación que haya ocurrido.
Un ejemplo puede ser que se cancelen sin previo aviso. Ahora no creen que debas estar molesto.
Si no estuviera llegando a ellos, intentaría algo como:
” Está bien, recuerda que en ese momento tenías boletos para ver jugar a tu equipo favorito de rugby y el juego se canceló, pero no te lo dijeron hasta que llegaste. ¿Recuerdas cómo te sentiste y lo que dijiste?
[deje espacio aquí para que ellos traigan la memoria].
“Fue bastante injusto que no lo notaran, ¿no?”
[deja espacio para que lo hablen]
Bueno, cuando me cancelaste sin aviso, estabas haciendo lo mismo. Cómo me siento ahora, es lo que sientes por ese juego.
[pausa, para que puedan pensar] puedes entender cómo podría hacerme enojar ahora “.
Esto es solo un ejemplo. Usarías lo que sea relevante para ellos. Al decir eso, algunas personas se niegan a reconocer los sentimientos de los demás o a responsabilizarse de sus propias acciones. Si ese es el caso, entonces no puedes hacer que alguien escuche y comprenda, a menos que ellos también quieran.
La compasión es la clave.
La gente discute en base a sus hechos, sus verdades.
La verdad es asombrosa, pero misericordia, compasión por la otra persona y sus formas de pensar estrechas, de las cuales, por cierto, todos somos culpables.
Es mucho más satisfactorio.
La verdad, al mirar a ambos lados, revela la necesidad de perdón y compasión, lo que brinda una relación más abierta y dispuesta.
La comunicación efectiva tiene que ver con la audiencia.
No importa lo que digas o cómo lo digas, si no lo entienden, no se va a comunicar.
Por eso tienes que hablarles en su propio idioma. Entienda lo que es importante para ellos y use una analogía para explicar su perspectiva.
Por ejemplo, la marca corporativa es un concepto que se puede perder en las personas. “¿Por qué tenemos que actualizar todos nuestros archivos y documentos para obtener un nuevo logotipo?” … “¿Es realmente importante usar un membrete con este nuevo logotipo? Ya tengo este papel preimpreso con el logo antiguo “.
Bueno … ¿Tu equipo deportivo favorito sale y juega con camisetas desiguales de todos los años?
Ellos tienen que “querer” entender sus sentimientos. No debería importar cuál sea su mentalidad. Sin empatía, sin comprensión, sin amigo.
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