Puede ser grosero.
Al enviar por correo electrónico o responder a alguien por primera vez.
* Al enviar un correo electrónico a un superior.
Al responder a una queja.
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Cuando el correo electrónico contiene información importante.
* Al enviar un correo electrónico a un usuario o cliente del servicio (como proveedor de tratamiento / servicio)
Cuando el correo electrónico contiene información que es probable que otros profesionales la utilicen
* A no ser que se acuerde de otra manera
En la situación que usted describe, es improbable que se haya intentado alguna intención negativa y, de hecho, podría considerarse apropiado dado que ya ha tenido lugar una importante información / diálogo. El “agradecimiento” fue un reconocimiento / aceptación cortés e innecesario de su disculpa. El lenguaje informal refleja un tono más amigable que es una respuesta más relajada al error.
En todo caso, sentiría que la otra persona estaba siendo menos formal para hacerme sentir más cómodo con la situación y dibujar una línea debajo de ella. Si te sintieras ofendido por el tono informal, me preguntaría por qué es esto. ¿Quería que sus disculpas fueran aceptadas, entendidas y apreciadas sin tener que preocuparse más por ello? ¿Qué respuesta esperaba … más formal, más información, reivindicación, reflexivo? Suena como si te sintieras como si te hubieran faltado el respeto. Le insto a que considere si lo que cree que es un signo de respeto o falta de respeto es más que ver con nuestras expectativas personales. Sin dejarlos claros y obtener el acuerdo de terceros, no se puede culpar a terceros por no cumplirlos.
Si concluye que la respuesta es grosera según sus estándares, entonces podría haber respondido indicando cómo preferiría, para sus propios registros, que sus correos electrónicos sean dirigidos o firmados por los de su agencia. De esa manera, el asunto se plantea utilizando declaraciones en “I” y es una respuesta más objetiva, eficiente y productiva que ofender y luego preguntarnos si está justificado o no.
Asegúrese de que su comunicación sea clara y refleje lo que espera. De esa manera, la comunicación futura probablemente causará ofensas.