Creo que te refieres a la empatía? En tal contexto, la respuesta simple es sufrir como la persona a la que está tratando de ayudar ha sufrido. De lo contrario, decir que sabes lo que una persona está pasando, cuando nunca lo has hecho, es simplemente una mentira y lo más cercano a la empatía es la simpatía.
¿Cómo se logra congruencia emocional?
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