Definitivamente es un desperdicio de energía. “No hay problema” es una respuesta automática, y tan trillada que se ha vuelto sin sentido. Sería como molestarse si alguien respondiera “bien” cuando le preguntara cómo estaba (asumiendo que está en los EE. UU.).
No preguntó, pero aquí está mi teoría de por qué sucede esto: refleja el amor general de los EE. UU. A la idea de que el cliente siempre tiene la razón, y que ninguna solicitud es un problema si el cliente la está haciendo por supuesto, absurdo, pero muchas personas se comportan de esta manera como clientes). Por otro lado, a muchas personas no les gustaría causar ningún problema, por lo que decir “no hay problema” mitiga su preocupación. Por lo tanto, sirve a un doble propósito.
(Probablemente estoy totalmente equivocado, y si alguien tiene la respuesta correcta, me interesaría escucharlo, preferiblemente el estilo OED).
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