¿Encuentras que las mujeres brindan un mejor servicio al cliente que los hombres?

Answer 1

No. Siento que estamos presionados en la sociedad para decir que las mujeres son mejores en todo que los hombres porque son mujeres cuando en realidad al igual que los hombres no son mejores en todo que las mujeres, las mujeres no son mejores en todo que las mujeres. Es solo una de las muchas formas en que somos sexistas para los hombres en la sociedad, entre muchas otras formas que son mucho más sexistas para los hombres. Sí, el sexismo para los hombres también existe con fuerza.

Depende de los individuos. Para ser honesto, la última persona de servicio al cliente que no me gustaba era una mujer. Estaba en una tienda de ropa y ella golpeó la puerta de la sala de montaje mientras estaba allí cuando todo lo que tenía que hacer era solo llamar, sentí que también creaba una vibra rara, cuando dije que iba a pensar en la ropa que me miró. Incluso le devolví la ropa bonita y ordenada que la mayoría de la gente no haría y le agradecí por su ayuda, pero ella no respondió y me miró con una mirada de juzgamiento en su rostro.

Ahora que es mal servicio al cliente y fue de una mujer. De ninguna manera estoy obligado a comprar ropa que no estoy seguro de si me gusta o no. No merecía que me trataran así.

Answer 2

No tengo conocimiento de ningún estudio relacionado con el género y, por mi experiencia, sé que los centros de llamadas generalmente no se diferencian por género. Entonces tu experiencia es más anecdótica.

La calidad de las llamadas en los centros de servicio al cliente depende de una gama de factores excepcionalmente amplia. Algunos de estos están bajo el control de la CSR, como el conocimiento del producto / servicio y otros están relacionados con la compañía que representan, es decir, términos de servicio, precios, opciones de soporte adicionales.

Los centros de llamadas como los he experimentado en los últimos 20 años son uno de los lugares de trabajo más neutrales con respecto al género.