Depende de tu objetivo. Cuando dices “lidiar con”, ¿estás hablando de “manejar” a la persona (por ejemplo, hacer que deje de gritar) o de lidiar con tus propias reacciones?
En este último caso, si lo que te está diciendo te está molestando, lo mejor que puedes hacer es irte, porque cuando una persona está enfurecida, a menudo dice o hace lo que crea que más te perjudicará. Es probable que no se detenga.
Si te obligan a permanecer en la misma habitación que él, trata de prestarle la menor atención posible. Esto es realmente difícil, pero si puedes lograrlo, él probablemente quemará su ira bastante rápido, mientras que si lo atraes, agregarás oxígeno a la llama.
Lo delicado de prestar la menor atención posible es que, si esa es realmente tu intención, necesitas diferenciarlo de dar el hombro frío, que es un acto pasivo-agresivo. El agresor lo considerará un ataque y se pondrá aún más agresivo. Recuerda, supongo aquí que tu objetivo es lograr que deje de atacarte (en una situación en la que no puedes irte).
Sé lo más neutral posible. Si te dice algo, responde de manera simple, una que no le dé la atención que busca.
“¡Eres la persona más estúpida que he tenido!”
“Siento que te sientas asi.” [Dijo sin sarcasmo.]
“¿Cómo es ser un imbécil?”
“No estoy seguro.”
“Eso prueba que eres un imbécil”.
“Tal vez. No lo sé.”
Etc.
En muchos casos, el agresor se cansará, tomará un último disparo (“Tengo mejores cosas que hacer que hablar con un imbécil como usted”), y luego irse o renunciar.
No siempre es cierto que contraatacar provoca que un agresor acelere su agresión. Obviamente, existe tal cosa como el dominio, y si realmente crees que puedes dominarlo, hazlo. Tal vez él se asustará o acobardará tanto que retrocederá.
Pero esto sucede con mucha menos frecuencia de lo que la gente cree. En general, prolonga el ataque. Un agresor tiene que estar realmente, realmente asustado, o realmente convencido de que va a perder, antes de que su ego le permita retroceder en un contraataque.
Hay algo más que considerar: tu ego. ¿Puede tolerar que alguien te ataque sin que te enfrentes a él? Si no, y si aún desea que el agresor se detenga y no piense que puede dominarlo, tendrá que hacer un análisis de costo-beneficio.
Si te defiendes, la agresión (probablemente) durará más tiempo; Si no lo haces, puedes sentirte avergonzado de ti mismo. ¿Cuál es peor? No puedo responder eso por ti. Depende de tus propios valores, carácter y experiencias de vida. (Su respuesta puede cambiar si hay espectadores en la sala).
Si alguien se está volviendo loco contigo pero no está en modo de ataque completo, a veces puedes difundirlo simpatizando con él (si puedes hacerlo), pero el truco es que debes ser sincero al respecto. (o un actor increíblemente bueno). La mayoría de las personas tienen detectores de mierda bastante buenos, y si él piensa que estás tratando de engañarlo con simpatía falsa, se enfurecerá.
Intento recordar que la ira a menudo es causada por el dolor. El dolor puede ser reciente o puede estar enterrado en el pasado de los agresores, pero de cualquier manera existe. Me pregunto: “¿Qué podría herir tanto a alguien que termine comportándose de esta manera?” Y a menudo descubro que si bien no puedo relacionarme con el comportamiento, puedo relacionarme con el dolor. Yo también he sido rechazado, he sido menospreciado, me han mentido, etc.
(Si está tentado de decir: “¡Deje de excusar a los matones!”, Recuerde que asumo, aquí, que su objetivo es detener la agresión, no ver que se haga justicia. Y no estoy diciendo que deba hacerlo. uno o el otro. “Debería” no es lo que escribo. Una vez más, piense en sus propios valores y objetivos, y realice un análisis de costo-beneficio (o vaya con su instinto).
Tienes que tener cuidado de cómo presentar tu simpatía. No funcionará (y probablemente empeorará las cosas) si te encuentras como un psiquiatra condescendiente: “¡Guau! Alguien debe haberte lastimado mucho. ¿Te gustaría hablar sobre tus sentimientos?”
En cambio, escucha las palabras que usa el agresor y ve si te da una pista que puedas captar con simpatía.
“¡Eres un maldito imbécil! ¿Por qué estoy rodeado de imbéciles?”
“Tienes razón. Hay algunas personas realmente tontas aquí. Apesta”.
A menudo (aunque no siempre) el caso es que los agresores empezaron a querer compasión (tal vez antes de encontrarse con usted), no lo entendieron, y en su lugar se convierten en ira. A veces puedes hacer retroceder el reloj. A menudo me ha sorprendido por esto. Alguien me atacará directamente, haré un comentario comprensivo y él se disolverá en lágrimas. Claramente, ha habido dolor acumulándose durante mucho tiempo.
Hace años, yo era un entrenador técnico, y mis jefes a menudo obligaban a mis alumnos a ir a mis clases. Tenían miedo de la nueva tecnología y estaban resentidos por tener que aprenderla, ¡y a menudo me utilizaban como un proxy para “esa gente de la computadora”!
“¡Tú y tu estúpido Excel están arruinando mi vida!”
Lo que descubrí fue que si pensaba por un momento, podría evocar las muchas veces que la tecnología me había frustrado. Yo diría: “¿Sabes lo que odio de Excel? ¿Esos iconos estúpidos? ¡Me tomó una eternidad saber qué se suponía que eran!” Esto a menudo tenía el efecto de convertirme en un aliado en lugar de un enemigo.
Hasta ahora, he asumido que “tratar con” significa “hacer que se detenga”, pero lo que algunas personas realmente quieren hacer es contraatacar. Haga un examen de conciencia y averigüe si usted es el tipo de persona que se beneficia de “un buen viejo y brusco”. La respuesta puede ser complicada. Tal vez a veces lo haces y otras veces no. Piense mucho en lo que quiere y necesita ahora, en esta situación.
Date cuenta de que al atacar, el atacante puede incrementar su ataque, pero tal vez en tu análisis de costo-beneficio (o en tus sensaciones) crees que “finalmente decirle al imbécil lo que pienso de él” te servirá mejor que hacer que se detenga. llamándote un gilipollas
Hay algunos agresores (sobre todo, pero no limitados a los físicos) que simplemente no podrás manejar. En esos casos, ¡busca ayuda!