Tan pronto como sepa que va a llegar tarde, llame y se disculpa y explica la situación. Describe la emergencia que está manejando o que solo manejó y que hizo que no asistiera a la cita. En ese momento, la mayoría de las veces la otra persona dirá que puede llamar para reprogramar u ofrecerle una llamada más tarde para que lo resuelva. Si no, haz eso ofrécete tú mismo. Eso es lo que debes hacer en esa situación.
En el otro escenario posible, ha perdido una cita porque no pudo escribirla y ahora se dio cuenta repentinamente de que se suponía que estaba en el otro lado de la ciudad hace una hora. Eso nos pasa a todos de vez en cuando y es horrible. Esa toma una disculpa más profusa y es más difícil de arreglar. En ese caso, debes hacer que la persona se dé cuenta de que no acabas de ignorar una cita porque pensabas que no eran importantes. Nuevamente, ofrece reprogramar si la otra persona estará disponible de nuevo, y lo termina con una disculpa final.