En mi vida, en general, he encontrado que el que señala el dedo suele ser parte del problema, no la solución. La causa habitual es que tienen una solución preconcebida que intentan imponer.
Soy un reincidente en esto.
El primer paso es hablar con la otra parte y averiguar cuál es el problema. Es una discusión exploratoria para entenderlos.
Usted está allí para ayudarles a ventilar. No se trata de usted, sus creencias, sus sentimientos, sus soluciones.
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Luego les preguntas sobre la mejor manera de resolver el problema. Pregunte por sus soluciones. Pregúnteles cuál sería la mejor manera de resolverlo.
Luego regrese a su habitación y piense qué tan buena fue su solución para resolver sus problemas. Se honesto contigo mismo.
Luego ve y discúlpate y lleva tu solución a bordo con algunos ajustes para que sea aún mejor.
Luego encuentro que mi solución generalmente se adopta, ya que están tan agradecidos que dediqué tiempo a escuchar, comprender y sentir empatía.
No es una ciencia exacta. Mantén la boca cerrada, tu ego encerrado y tu corazón abierto.