El uso efectivo del lenguaje corporal juega un papel clave en la comunicación. Aquí hay diez consejos para un lenguaje corporal poderoso que he aprendido durante las últimas dos décadas de entrenar equipos en todo el mundo:
1. Para aumentar tu confianza, asume una pose de poder
La investigación en las escuelas de negocios de Harvard y Columbia muestra que simplemente sostener su cuerpo en poses expansivas de “alta potencia” (recostarse con las manos detrás de la cabeza y los pies sobre un escritorio, o pararse con las piernas y los brazos estirados y abiertos) por tan poco Como dos minutos estimula niveles más altos de testosterona, la hormona relacionada con el poder y el dominio, y niveles más bajos de cortisol, una hormona del estrés.
Intenta esto cuando te sientas vacilante pero quieras parecer confiado. Además de causar cambios hormonales tanto en hombres como en mujeres, estas posturas aumentan la sensación de poder y aumentan la tolerancia al riesgo. El estudio también encontró que las personas están más influenciadas por lo que sienten por ti que por lo que dices.
2. Para aumentar la participación, parece que estás escuchando
Si quieres que la gente hable, no hagas múltiples tareas mientras lo hacen. Evite la tentación de revisar sus mensajes de texto, ver su reloj o ver cómo reaccionan los demás participantes. En su lugar, concéntrese en quienes están hablando, girando la cabeza y el torso para enfrentarlos directamente y haciendo contacto visual. Inclinarse hacia adelante, asentir con la cabeza e inclinar la cabeza son otras formas no verbales de demostrar que está comprometido y prestando atención. Es importante escuchar a la gente. Es igual de importante asegurarse de que sepan que estás escuchando.
3. Para fomentar la colaboración, eliminar las barreras.
Las obstrucciones físicas son especialmente perjudiciales para los esfuerzos de colaboración. Quite todo lo que bloquee su vista o forme una barrera entre usted y el resto del equipo. Incluso durante un descanso para tomar café, tenga en cuenta que puede crear una barrera sosteniendo su taza y platillo de una manera que parezca bloquear su cuerpo deliberadamente o alejarse de los demás. Un alto ejecutivo me dijo que podía evaluar la comodidad de su equipo por lo alto que sostenían sus tazas de café. Según su observación, cuanto más inseguros se sentían, más alto sostenían su café. Las personas con las manos al nivel de la cintura eran más cómodas que las que tenían las manos a la altura del pecho.
4. Para conectarte instantáneamente con alguien, estrechar la mano.
El tacto es la señal no verbal más primitiva y poderosa. Tocar a alguien en el brazo, la mano o el hombro por tan solo 1/40 de segundo crea un vínculo humano. En el lugar de trabajo, el contacto físico y la calidez se establecen a través de la tradición del apretón de manos, y este contacto táctil deja una impresión positiva y duradera. Un estudio sobre apretones de manos realizado por el Centro de Ingresos para Ferias Comerciales mostró que las personas tienen dos veces más probabilidades de recordarte si les das la mano. Los investigadores de la feria comercial también encontraron que las personas reaccionan ante las personas con quienes se dan la mano siendo más abiertas y amigables.
5. Para estimular los buenos sentimientos, sonrie.
Una sonrisa genuina no solo estimula su propio sentido de bienestar, sino que también les dice a los que lo rodean que usted es accesible, cooperativo y confiable. Una sonrisa genuina aparece lentamente, arruga los ojos, ilumina la cara y se desvanece lentamente. Lo más importante es que la sonrisa influye directamente en cómo otras personas te responden. Cuando le sonríes a alguien, casi siempre sonríes a cambio. Y, dado que las expresiones faciales desencadenan sentimientos correspondientes, la sonrisa que recupera realmente cambia el estado emocional de esa persona de una manera positiva.
6. Mostrar concordancia, expresiones espejo y posturas.
Cuando los clientes o colegas de negocios imitan inconscientemente su lenguaje corporal, es su manera de decir no verbalmente que les gusta o están de acuerdo con usted. Cuando refleja a otras personas con intención, puede ser una parte importante de establecer una buena relación y fomentar sentimientos de reciprocidad. La creación de reflejos comienza observando los gestos faciales y corporales de una persona y luego permitiendo que su cuerpo adopte expresiones y posturas similares. Hacerlo hará que la otra persona se sienta entendida y aceptada.
7. Para mejorar tu habla, usa tus manos
Las imágenes cerebrales han demostrado que una región llamada área de Broca, que es importante para la producción del habla, está activa no solo cuando hablamos, sino también cuando agitamos las manos. Dado que el gesto está íntimamente relacionado con el habla, el gesticular mientras hablamos puede potenciar nuestro pensamiento.
Siempre que animo a los ejecutivos y otras personas a incorporar gestos en sus entregas, constantemente encuentro que su contenido verbal mejora. Experimente con esto y encontrará que el acto físico de gesticular le ayuda a formar pensamientos más claros y a hablar en oraciones más estrictas con un lenguaje más declarativo.
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8. Aprender la verdad, observar los pies de las personas.
Cuando las personas intentan controlar su lenguaje corporal, se enfocan principalmente en las expresiones faciales, las posturas corporales y los gestos de la mano / el brazo. Dado que las piernas y los pies no se toman en cuenta, también es donde se encuentra la verdad con mayor frecuencia. Bajo estrés, las personas a menudo mostrarán nerviosismo y ansiedad a través de un aumento de los movimientos del pie. Los pies se agitarán, se mezclarán y se enrollarán entre sí o alrededor de los muebles. Los pies se estirarán y se doblarán para aliviar la tensión, o incluso se patearán en un intento miniaturizado de huir. Los estudios demuestran que los observadores tienen mayor éxito al juzgar el estado emocional real de una persona cuando pueden ver todo el cuerpo. Puede que no lo sepa, pero instintivamente ha estado reaccionando a los gestos con el pie toda su vida.
9. Para sonar autoritario, baja la voz
Antes de un discurso o una llamada telefónica importante, permita que su voz se relaje en su tono óptimo (una técnica que aprendí de un terapeuta del habla) manteniendo sus labios juntos y haciendo que los sonidos “um hum, um hum, um hum”. Y si Si eres mujer, observa que tu voz no se levante al final de las oraciones como si estuvieras haciendo una pregunta o buscando aprobación. En su lugar, al expresar su opinión, use el arco autoritativo, en el que su voz comienza con una nota, se eleva en el tono a través de la oración y vuelve a caer al final.
10. Para mejorar tu memoria, cruza brazos y piernas.
Los investigadores del lenguaje corporal Allan y Barbara Pease informaron un hallazgo fascinante de uno de sus estudios: cuando un grupo de voluntarios asistió a una conferencia y se sentó con los brazos y piernas desplegados, recordaron un 38% más que un grupo que asistió a la misma conferencia y se sentó con los brazos cruzados. brazos y piernas. Para mejorar tu retención, desenvuelve tus brazos y piernas. Si ve que su público muestra un lenguaje corporal defensivo, cambia las tácticas, tómese un descanso o haga que se muevan, y no intente persuadirlos hasta que sus cuerpos se abran.
Si sigue estos 10 sencillos y poderosos consejos sobre el lenguaje corporal, le garantizo que aumentará su impacto no verbal en el lugar de trabajo.