A menudo estropeo las relaciones comerciales cuando hay un conflicto. No puedo expresar mi punto de manera que las personas no se sientan ofensivas. ¿Puede sugerir algunos libros sobre esto u ofrecer algún consejo?

Answer 1

Hay tres lados en cualquier argumento: tuyo, mío y del lado derecho.
Durante una discusión, uno puede dejarse llevar y ofender a la otra persona involuntariamente, pero si eso sucede con regularidad, entonces está manejando mal la situación. Para futura referencia-:

En primer lugar, la mejor manera de convencer a la otra persona es escuchándola .
Porque al escucharlos podrá abordar sus objeciones desde su punto de vista. Estarán más dispuestos a estar de acuerdo contigo si los escuchas.

En segundo lugar, no dejes que sea sobre tu ego. Tenga una discusión equilibrada y deje que el resultado sea algo en lo que estén de acuerdo mutuamente. Cree un caso lógico para su stand, algo que solo puede hacer si está pensando en la solución y no en ganar el argumento

Acepta el hecho de que no siempre estarás en lo correcto. A veces, la persona del otro lado tendrá una mejor idea / solución. En ese caso, póngase de acuerdo con la otra persona y sea amable al respecto.

Answer 2

¿Libros? Lo siento, nunca leí libros, demasiado tediosos, a menudo no prácticos, pero tomé toneladas de cursos, algunos buenos en comunicación también.
Algunas personas de ventas que conozco comenzarán la discusión con “Por supuesto que tienes razón, pero …” y luego respetuosamente exponen sus puntos.
Otro punto que vale la pena recordar es traerlo como esperaría que se viera desde el punto de vista del otro, esto generalmente se recibe mucho mejor que si se lo trajera desde su punto de vista.
Haga bien su tarea, debe saber cómo se opera la empresa / negocio, qué puntos son importantes, para que pueda adaptar sus sugerencias / planes a todos estos.
Entonces, cuando, por ejemplo, vender camiones Mercedes no comience con lo buenos que son los camiones que está vendiendo (es cierto, la mayoría de la gente en Europa lo sabría y lo reconocerá), pero comience por una descripción general del negocio del cliente, cuántos camiones de cada categoría operan. , qué edad tienen, y luego idear un plan en el que para un plan financiero interesante puedan reemplazar el material cuando lo necesiten con su marca de camiones cuando llegue el momento, ofrecerles un plan de reemplazo a mediano plazo con el Planificación financiera óptima.
La empresa que vendió a nuestro hospital los equipos / suites de rayos X hizo exactamente eso, recibió muy bien y recibió el pedido de un plan de restauración a medio plazo.

Answer 3

Dos libros que recomendaría que me han ayudado en esta área son Llegar a Sí y Conversaciones cruciales. También es posible que desee preguntar a un entrenador. Trabajo con algunas personas que estropean algunas situaciones de negocios, pero como observador externo veo que realmente no quieren hacerlo, es solo su pasión, o la diferencia cultural en los métodos de argumentación, o algunas personas son más y algunas personas menos persistentes. . He trabajado con otras personas que se escuchan de inmediato y es molesto para los demás, pero no viene de la ira solo de su entusiasmo o entusiasmo.

Answer 4

¿Puede por favor proporcionar una aclaración adicional a modo de ejemplo de modo que quede más claro a qué tipo de referencia se refiere? Parece posible que el problema que está teniendo se relacione con algunos pequeños problemas que tiene con la comunicación en lugar de algo que requiere un enfoque sistémico completamente diferente.

Answer 5

Lee a tu novia