Colegas jóvenes enojados .. Si !! Tenemos que lidiar con ellos. .
Adopta el marco 3R para esto:
- Date cuenta: debes darte cuenta de que la ira es una emoción normal que llega a todos en un momento u otro.
- Reconozca: la gente suele desahogar su frustración, decepciones, etc. a través de su enojo. Debe reconocer esa emoción particular que está surgiendo a través de la ira y por qué su colega está experimentando esa emoción.
- Responde: una vez que reconozcas esa emoción, no empieces a juzgar o reaccionar de inmediato:
- Cree una buena relación para construir la confianza. Use las pautas verbales y el método de silencio para comprender mejor la perspectiva de la otra persona. Responda con madurez.
- Deje que la otra persona sepa a través de sus palabras que puede entender lo que está pasando.
- No pase comentarios personales y no intente hacerles comprender su comportamiento de enojo habitual en ese momento (puede hacerlo más adelante, cuando las cosas estén más relajadas)
- Use sus habilidades de comunicación como abstenerse, reflexionar, parafrasear y resumir para comprenderlas mejor y buscar la solución.
Aclama la vida :))
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