Voy a compartir un cinco de los cientos que comúnmente uso. Después de cada pregunta, le diré lo que estoy considerando mientras escucho su respuesta.
- ” ¿Cómo va tu día hasta ahora? “Si su respuesta es breve o sucinta, puedo esperar una agresividad pasiva de su parte mientras trato de obtener más información. Si su respuesta es particularmente locuaz y detallada, es posible que tenga que trabajar para mantener la conversación encaminada. También es posible que tenga que empezar a trabajar para terminar la sesión unos minutos antes. También presto atención a lo que hablan, ya sea de manera positiva o negativa, porque me puede decir lo que es importante para ellos. De todas las cosas que les sucedieron durante ese día, ESO fue lo que decidieron discutir, probablemente me dice algo sobre ellos.
- ” ¿ De dónde es tu familia? “El conocimiento de la región me da una idea de gran parte de la forma en que tienden a pensar. Por ejemplo, las personas de las planicies del norte central tienden a ser más amigables, convencionales, tradicionales en sus valores y más centradas en la familia. Tienden a sentir que mantener el status quo es más importante. Es más probable que sean protestantes pero voten a los demócratas. Por otro lado, si son del área de Nueva Inglaterra, tienden a ser desinhibidos, temperamentales, más liberales, menos probables de ser protestantes y aún más propensos a votar como demócratas. Tienes la idea Además, saber si son urbanos o rurales, de una ciudad grande o pequeña, etc. también me da una idea.
- “ ¿Eres de una familia grande / pequeña? ”Me da una idea de cómo trabajarán en equipo. Saber su posición en la familia también me puede decir cómo van a reaccionar o resolver (o crear) problemas.
- ” ¿Cómo te gusta relajarte? ”Esto me puede decir si son introvertidos o extrovertidos; si intentarán o no mantener su vida privada más separada de su vida laboral; algo de su estatus socioeconómico (o su voluntad de endeudarse); algo de su autoimagen (hay una gran diferencia en la autoimagen de un chico que juega golf o un chico que hace MMA); y (si están casados) cuánto tiempo pasan con sus familias.
- ” ¿Cuál fue tu materia favorita en la escuela? ”O“ ¿Qué estudiarías solo por diversión? ”Esto puede decirme algo de sus intereses, pasiones, habilidades y enfoque para resolver problemas. Una persona de matemáticas resolverá problemas de manera muy diferente a una persona que favoreció la clase de taller. No necesariamente mejor, sino de manera diferente.
La clave es no solo escuchar para recopilar datos o marcar una casilla, sino para comprender a la persona.