¿Es común fuera de Japón no mencionar quién llama, cuando solicita comunicarse con la persona con la que desea hablar?

Answer 1

Contestaré desde mi propia experiencia. Yo trabajo en Indonesia. Algunas personas aquí tienen una buena etiqueta telefónica, mientras que otras no. Depende de la personalidad, no se puede generalizar.

Recibo bastantes llamadas telefónicas groseras. No dijeron su nombre y el nombre de la empresa, en cambio, simplemente saltaron al propósito de llamar sin siquiera reconocerme.

Yo: mañana, compañía ABC, ¿en qué puedo ayudarte?

Cliente grosero: (sin siquiera decir hola) La última factura que enviaste fue incorrecta. Es IDR 250.000 más que el gasto real.

Yo: Err .. ¿De quién estoy hablando también?

RC: X de DEF. ¿Por qué agregó esa cantidad a mi factura?

Yo: Espera, déjame revisar tu cuenta, y el número de factura es …?

RC: Son 5.000.000 rupias uno, no sé el número de factura, es el último que envió hace unos días.

Yo: Uhm bien, espera, déjame echar un vistazo primero. (Después de unos segundos) Hola, lo he comprobado y no le enviamos ninguna factura desde el mes pasado y la cantidad es de solo 1 millón de rupias que aún no se han resuelto. Solo dígame el número de factura que le facilitaría poder verlo en la parte superior de la página del papel de la factura.

RC: No. DX1234

Yo: ¿Seguro que llamas a la empresa correcta? Porque no tenemos ninguna factura de inicio con DX.

RC: En realidad, esta factura fue enviada por la compañía ABC2 (que es la compañía controladora, y la factura no tiene nada que ver con nosotros). Y no sé el número de la compañía ABC2. ¿Cual es el número?

Yo: (facepalm)

Si bien este tipo de llamadas no se realizan a diario, respondo a muchas personas que llaman y no mencionan el nombre o la compañía o el nombre de la persona con quien quieren hablar, solo me quejo con quien sea que esté en el teléfono. otra linea

Por lo general, cuando la persona que llama es de una empresa grande, tendrían una buena comunicación telefónica. Lo estereotipo al final lol.

Answer 2

No, es sentido común mencionar tu nombre, de dónde eres y por qué llamas. Como mínimo tu nombre.

De lo contrario, sí. Es descortés y siempre debe preguntar:

¿Tu nombre por favor y desde dónde llamas?

Tenga en cuenta que lo más probable es que esta falta de cortesía no se dirija a usted personalmente y que estas personas no hayan recibido capacitación en etiqueta telefónica en sus oficinas o donde no se les haya enseñado a presentarse por teléfono cuando son niños.

Si es posible, mencione esto a su gerente o responsable de la comunicación con las otras oficinas de la compañía: estas personas deben ser capacitadas en la etiqueta del teléfono / comportamiento profesional.

Answer 3

En mi experiencia en Nueva Zelanda, no mencionar el nombre de la empresa sería muy extraño. Por lo general, también se menciona el nombre de la persona (o el de su jefe) y, a menudo, también lo que se refiere.

No sería particularmente grosero; simplemente extraño