Hay 3 pasos para que la gente confíe en ti.
Confía en el paso 1: escucha para entender.
Digamos que Felipe está estudiando para ser arquitecto, y Manuela está estudiando para ser doctora. A Felipe no le importa la medicina y a Manuela no le importa la arquitectura. Se hacen preguntas corteses:
Felipe : Oh, escuché que tienes que estudiar mucho tiempo para ser doctor. ¿Cuántos años te quedan?
Manuela : Sí, tengo otros 2 años. 7 en total. Aunque en realidad nunca dejas de aprender. ¿Qué quieres diseñar cuando te gradúes?
Felipe : Puentes. Principalmente quiero diseñar puentes. Pero supongo que estaría feliz diseñando cualquier cosa.
Manuela : Sí, sé lo que quieres decir, ¡yo también quiero graduarme también!
Esto es bastante aburrido, ¿verdad? Ninguno de ellos está tratando de entenderse a nivel personal. Debe hacer un esfuerzo para comprenderlos si desea que confíen en usted.
Así que esto es lo que haces …
• Ofrezca su propia información emocional.
• Y cavar por su información emocional.
Sigue cavando hasta que entiendas su forma de pensar. Hasta que sientas la emoción de la que están hablando. Luego, muéstrales que entiendes compartiendo tu propia experiencia similar.
Estas preguntas son tus amigos:
• ¿Qué te gusta de eso?
• ¿Qué te hizo querer eso?
• ¿Qué te asusta de eso?
• Esencialmente, cualquier pregunta que descubra “¿Qué te hace sentir de esa manera?” O “¿Qué te hace pensar de esa manera?”
LO QUE funciona mejor que POR QUÉ porque LO QUE se siente curioso y POR QUÉ a veces puede sentirse como un ataque. “¿POR QUÉ te gusta eso?” “Porque yo sí. ¡¿Cuál es tu problema?”
Así que volvemos a Felipe y Manuela. Ahora que saben cómo “escuchar para entender”, ¿cómo va su conversación?
Felipe : Principalmente quiero diseñar puentes. Pero supongo que estaría feliz diseñando cualquier cosa.
Manuela : ¿Qué te gusta de diseñar puentes específicamente?
Felipe : Bueno, todavía no he diseñado uno, pero por alguna razón me sigo imaginando de pie sobre un puente enorme que diseñé. No lo sé. Simplemente me hace sentir vivo.
Manuela : Sí, eso suena muy bien. ¿Qué quieres decir con “vivo” aunque?
Felipe : Hmm, bueno, el puente comenzó como una idea en mi cabeza, y ahora estoy sobre él. Es como tener el máximo control sobre todo.
Manuela : ¡Oh, yo conozco ese sentimiento! Así es como me siento cuando pienso en salvar la vida de alguien en el último momento en la sala de emergencias. Boom… Doctor Incontrol.
Felipe : jaja. ¿Es eso lo que te hizo decidir convertirte en doctor? ¿Porque te gusta sentirte incontrol?
Manuela : Sí, supongo que sí.
Felipe : wow Esa es la misma razón por la que decidí ser arquitecto. Entonces, ¿eso significa que odias cuando otras personas te controlan?
Manuela : OMG eso es lo peor !! No puedo soportarlo cuando otras personas me dicen qué hacer.
¡Divertido! Resulta que ambos son fanáticos del control. Ahora pueden ignorarlo en lugar de repasar innumerables temas sin emociones en los que no se conectan.
Enhorabuena, has completado el Paso de confianza 1.
Confía en el Paso 2: Desnúdate despacio.
No me refiero a quitarte la ropa. Eso puede o no ser una buena idea, dependiendo de la situación.
Lo que quiero decir es: compartir algo personal sobre usted, pero tenga cuidado de no exagerar demasiado pronto. Llamaremos a esto tu nivel de apertura con esa persona.
Cuando te encuentras con alguien por primera vez, ambos comienzan en el Nivel 0 (en una escala de 0-3).
Nivel 0: Charla pequeña
Nivel 1: intereses personales y preferencias
Nivel 2: sentimientos personales.
Nivel 3: Cosas profundamente personales que la gente rara vez comparte.
Si salta del nivel 0 al 2-3, la otra persona tiene que decidir si está lo suficientemente cómoda como para continuar hablando con usted en ese nivel. En la mayoría de los casos no lo serán. Decidirán que una conversación contigo es demasiado incómoda y te evitarán en el futuro.
Aquí hay un ejemplo de apertura de nivel 2:
“He pasado mucho tiempo pensando en mi futuro últimamente. No estoy seguro de si quiero mantener mi trabajo. No lo disfruto”.
Aquí hay un ejemplo de apertura de nivel 3:
“Mi novia y yo hemos estado viendo a un terapeuta porque no quiero tener relaciones sexuales tanto como ella, y a veces no puedo levantarme. Creo que estoy deprimida”.
Algunas personas estarán encantadas de saltar al nivel 2 o 3 con usted tan pronto como las conozcan, aunque personas como esa son una minoría en mi experiencia.
La apuesta segura es comenzar con el nivel 1. Aquí hay un ejemplo:
“He estado pensando en ir a Europa para el verano. Me encanta viajar”.
Cuando compartes algo que es más personal que las otras cosas de las que has hablado con esa persona, lo que estás haciendo es aumentar el nivel de apertura. Y cuando lo hagas, la otra persona reaccionará de una de estas dos maneras:
a) Aceptarán el nuevo nivel y se comunicarán con usted en el tema que ha elegido, luego compartirán algo igualmente personal sobre ellos mismos.
o…
b) Se sentirán incómodos. Ofrecerán lo menos posible sobre sí mismos e intentarán llevar la conversación a un nivel inferior.
Si eligen A, puedes intentar subir a otro nivel cuando quieras.
Si eligen B, intente volver al nivel anterior donde se sintieron cómodos, hasta que compartan algo personal que indique que están listos para subir de nivel.
Si puede navegar correctamente los niveles de apertura para mantenerlos cómodos … felicidades, ha completado el Paso 2 de Trust.
Confíe en el Paso 3: acepte todo lo que la otra persona comparte.
Esto NO es lo mismo que estar de acuerdo con todo.
Aprendí esto en un curso de comedia de improvisación. Y también aprendí que algunas personas hacen lo contrario constantemente.
Algunas personas intentan ser divertidas … para mantener la conversación alegre, sin darse cuenta de que básicamente rechazan a alguien cada vez que abren la boca. No es de extrañar que la gente se sienta incómoda a su alrededor.
Cuando la persona con la que estás hablando comparte algo , debes aceptar lo que han compartido si quieres que confíen en ti.
Aquí hay un ejemplo:
Ellos: Creo que voy a ir a correr hoy. ¡He estado corriendo 3 días a la semana durante el último mes!
Tu: Dios, no soporto correr. ¡Es tan difícil!
Auge. Has rechazado lo que han compartido. Los has cerrado.
Para ti es como si estuvieras creando una conexión bromeando y jugando. Para ellos se siente como si hubieras colocado una pared de ladrillos delante de su cara.
Su comentario fue solo el Nivel 1 en la escala de apertura, pero es algo de lo que están orgullosos y se siente como si hubieras rechazado una pequeña parte de ellos.
Es posible que ni siquiera estén conscientes de por qué no se sienten cómodos contigo, pero ahora TÚ sabrás por qué.
Estaban a un paso de hablar sobre el orgullo … un sentimiento (Nivel 2 de apertura). Te estaban probando para ver si estabas abierto a ello. Fracasó en la prueba y tomará algo de “aceptación” de su parte antes de que se sientan cómodos siendo abiertos nuevamente con usted.
Aquí hay algo que podrías haber dicho si quisieras que se sintieran cómodos:
Ellos: Creo que voy a ir a correr hoy. ¡He estado corriendo 3 días a la semana durante el último mes!
Tú: Wow, dame un máximo de cinco, eso es impresionante ( ¡Aceptado! ). No soporto correr. ¡Es tan difícil! ¿Cómo sigues haciéndolo?
Eso es todo lo que se necesita. Felicidades. ¡Has completado el último paso de confianza!
Y si desea obtener más información sobre la conexión genuina con las personas a través de la conversación, obtenga mi guía gratuita de 10 minutos. Le dice qué decir, cómo decirlo y por qué decirlo: Make Real Friends – 3 Hacks de conversación que nunca supo.