Quizás pueda agregar alguna perspectiva aquí. Llevo muchos años entrenando, investigando y diseñando la comunicación en los negocios, y esto es algo en lo que pienso con frecuencia.
Comencé mi carrera enseñando habilidades simples de presentación, incluyendo el lenguaje corporal que usted describe, así que aquí hay algunos pensamientos, ya que he analizado esto por mi cuenta a lo largo de los años. Tres puntos:
Primero, creo que es importante poner esta pregunta en el contexto de la comunicación en sí. Cómo me gusta definir la comunicación es que una idea de mi cabeza está ahora en tu cabeza. Sin embargo, en los negocios, agrego la palabra “efectivo” y defino una comunicación efectiva como cuando una idea de mi cabeza está ahora en tu cabeza y estás tomando la acción que deseo. Con esto en mente (y con las cuestiones semánticas a un lado), cualquier persona que tenga habilidad para la comunicación efectiva es solo una persona que es buena en la persuasión.
En mi carrera, tuve que pensar mucho cuando es bueno ayudar a las personas a ser más persuasivas y cuando es malo. Una abstracción a la que he llegado a aferrarme, sin embargo, es que a veces es el acto persuasivo lo que HACE a alguien bueno o malo. En otras palabras, o las palabras de Marshall McLuhan, el medio realmente es el mensaje. En este sentido (y sabemos que esto es cierto con algunas habilidades físicas de presentación), posicionar su cuerpo para que parezca más seguro lo hará realmente más seguro. En tu situación específica, recomendaría desarrollar y practicar la habilidad, incluso si sientes que “no eres tú”. Como cualquier habilidad, al principio se sentirá incómodo y luego se convertirá en parte de ti. Entonces, tienes una decisión moral de cuándo desplegarlo.
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En segundo lugar, y rápidamente, es importante recordar que la mayoría de las publicaciones sobre comunicación no verbal utilizan mucho lenguaje escrito para describir algo que sabemos que a menudo desafía la descripción debido a su sutileza y subjetividad. Por lo tanto, la mayoría de la literatura sobre el tema tiende a simplificar en exceso los gestos para tener un significado único, como si el lenguaje corporal fuera algo que pudiera aparecer en un Diccionario de Lenguaje Corporal – Inglés / Inglés – Lenguaje Corporal y encontrar el significado preciso de cada frase. No realista. En cambio, sus posturas físicas ciertamente comunicarán confianza, pero también agregarán una resonancia crítica a su mensaje de manera sutil y variable con su tema y su audiencia.
En tercer lugar, al tema de la mentira. Esto es algo de lo que oigo muy pocos profesionales de la comunicación o pensadores que hablan en términos abstractos, o que traducen la discusión abstracta en principios de comportamiento o trabajo. Ofreceré una historia corta que creo que captura la abstracción, y mi traducción final al comportamiento.
Esta es una historia sobre el día que decidí trabajar en mi empresa actual. Había estado escribiendo para CEO’s en Silicon Valley por algún tiempo, después de que mi trabajo de coaching se hubiera convertido en la enseñanza de oradores mucho más experimentados en conceptos más avanzados de comunicación y presencia. Estaba consultando para mi empresa actual, que era una pequeña empresa emergente en ese momento, y en todo el valle participé en la ejecución de uno de los despidos más grandes en la historia de Silicon Valley. Allí, comunicamos perfectamente la reestructuración, todos entendieron lo que estaba sucediendo y por qué. Nada de lo que nos comunicamos interna o externamente había sido falso. Todo era cierto. Sin embargo, algo todavía se sentía mal para mí (aparte de ser parte de un día tan infeliz para tanta gente). Más tarde, ese mismo día, consultando con mi empresa actual, se acercaron a uno de sus primeros grandes desafíos de comunicación interna, una de las primeras veces que les estaban diciendo malas noticias a los empleados. A pesar de que esto está muy lejos de ser despedido (estaban perdiendo un beneficio), la primera mala noticia es un hito en cualquier compañía porque cambia la recepción de gran parte de la comunicación futura del liderazgo. El líder con el que estaba trabajando me dijo esto: “Quiero compartir cada hecho. No podemos omitir nada, por lo que necesitamos su ayuda, no para elaborar la historia para hacerlos menos molestos, sino para asegurarnos de que se darán cuenta de que lo harán Han tomado la misma decisión “. Entonces decidí que solo me uniría a una compañía que pensara de esta manera. Y nada ha cambiado más mi vida. Aquí es por qué:
A partir de esto, y muchos años de pensar después, he llegado a decidir que mentir es un acto muy sutil y que todos estamos en peligro de hacerlo casi todo el tiempo, incluso si no queremos hacerlo. Esto es especialmente cierto en la comunicación. Porque en la comunicación debemos hacer las cosas concisas. Ese es un objetivo. Lo que significa que debemos dejar de lado la información. Lo que significa que puede construir una historia real “real” sin más habilidad que una edición cuidadosa y un botón “eliminar”. Me entristece que el mundo de los negocios esté lleno de profesionales de la comunicación que son simplemente editores.
Así que en mi carrera, he construido esta prueba simple para mí mismo para evitar ayudar a alguien a mentir. Se parece a esto:
A) ¿Qué se debe comunicar?
B) ¿Qué acción se desea?
C) ¿Qué se está omitiendo?
D) Si se incluyeran las respuestas de (C), ¿cambiarían las respuestas a (A) o (B)?
Si la respuesta a (D) es sí, entonces comienzo de nuevo, trabajando más duro para construir la historia correcta, o rechazo el proyecto. (Vale la pena señalar que uno de los mayores lujos que cualquiera de nosotros puede disfrutar es la capacidad de ejercer una ideología personal. Tengo la suerte de estar en una empresa en la que la confusión de la verdad rara vez es intencional, y tener una carrera lo suficientemente estable como para me permitiría rechazar un proyecto pagado por razones morales).
De todos modos, espero que esto ayude, sin ser demasiado de mi filosofía personal. Es alentador escuchar preguntas como esta planteadas.