Interacciones y experiencia es una percepción de la interacción y la experiencia. Por ejemplo, dos personas pueden presenciar un accidente automovilístico en el mismo instante, sin embargo, tienen una percepción diferente, también conocida como detalles. Muchas cosas impactan la forma en que las personas observan un evento. Mucho depende de dónde se encuentra una persona en relación con la acción. Además, uno debe tener en cuenta las experiencias e intereses personales que hacen que algunas personas se centren en un aspecto del evento y otras se centren en otro. Este fenómeno se aplica a los detalles en una conversación. De hecho, la memoria generada por una conversación está más cargada de discrepancias que de observar algo. ¿Por qué? Porque las personas rara vez escuchan cada palabra como una palabra única y singularmente importante. Además, el tono de voz, el lenguaje corporal y la elección de palabras tienen un gran impacto en la forma en que el oyente interpreta lo que el orador dijo. Además, las personas proyectan sus creencias y conclusiones sin verificar con el orador para confirmar el significado de lo que se dijo.
Aquí hay un excelente ejemplo de un protocolo efectivo de escucha / habla. ¿Cuántos de estos protocolos utiliza cada vez que tiene una conversación en profundidad? ¿Con qué frecuencia invitas a tu oyente a usar estos protocolos durante una conversación en profundidad?
Para responder a tu pregunta, “es esto típico; y ¿hay algo en el cerebro que cause esto? ”de manera clara y concisa: sí, es típico y sí, hay algo dentro del hablante y el oyente que causa esto. El orador y el oyente tienen el 100% de la responsabilidad de garantizar que la comunicación se haya entregado como lo desea el orador. Entonces, la próxima vez que su mensaje no haya sido interpretado como usted pretendía, podría haberlo hecho de manera más efectiva. En cualquier comunicación, a menos que se utilicen todos los protocolos enumerados anteriormente, el resultado puede ser una cuestión de: “Podría pensar que entendió lo que dije, pero lo que no sabe es que no dije lo que quería decir. ”
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