Trabajé para grandes empresas multinacionales durante más de 25 años y luego me fui, no de forma totalmente voluntaria, pasé un tiempo desempleado, volví a trabajar y hoy trabajo en una empresa centrada en el mercado, que es inmensamente satisfactoria y mucho más satisfactoria. Hoy esas grandes multinacionales son mis clientes. Tengo un par de pensamientos que podrían ayudarlo a evitar los mismos errores que cometen muchos gerentes, hasta que aprenden a cambiar, se despiden o mueren a causa de un ataque cardíaco o un derrame cerebral en la oficina (no estoy siendo gracioso; le pasó a algunos de mis colegas más cercanos):
1. No sientas que tienes que hacer todo el trabajo. La razón por la que tienes personas que trabajan para ti (es decir, en tu equipo) es porque ese es su trabajo. Su trabajo es asegurarse de que puedan hacer su trabajo de la manera más eficiente y efectiva posible. Esto no significa que debas reclinarte y jugar a Angry Birds mientras tu equipo está trabajando horas extras, pero piensa cuidadosamente qué tareas deberías hacer tú mismo y qué tareas puede manejar tu equipo. El tipo de cosas que sin duda debe hacer usted mismo es revisar el trabajo, proporcionar información final o dar a un miembro del equipo que está luchando por cumplir con una fecha límite una mano. Proporcionar orientación. Pregunte a los miembros de su equipo con anticipación si pueden cumplir con sus plazos o si necesitan ayuda. Organice el apoyo donde y cuando sea posible.
2. No tenga miedo de demostrar que no sabe algo. Tu eres el manager. Los gerentes no tienen que saberlo todo. Eso es lo que tienen los especialistas que trabajan para ellos. Debe tener una idea bastante clara del área en la que trabaja su equipo, por supuesto. Pero no olvide que no son los especialistas (más, si fueron promovidos fuera del equipo). No tenga miedo de hacer el tipo de preguntas que teme que su gerencia le haga. Tómese su tiempo para escuchar con atención. Reinterpreta Un buen gerente se rodea a sí mismo (o ella, me refiero a los dos de aquí en adelante, por supuesto) con un equipo que es mejor en su tarea que él. Entonces está orgulloso de su equipo porque son muy, muy buenos en su trabajo. Un mal gerente se asegurará de que nadie en su equipo sea mejor que él porque eso podría hacer que se vean mal. Esto es a) lo más tonto que pueden hacer ya que terminarán con un equipo sin esperanzas y tendrán que hacer todo el trabajo ellos mismos mientras su personal juega a Angry Birds mientras fingen trabajar.
3. Si no está seguro de cómo proceder, pregunte por las opiniones de las personas. Pregunte cómo se hacen las cosas normalmente, pregunte qué cosas salieron mal en el pasado, pregunte cómo se solucionaron estos problemas. Pregunte a quién debería estar subiendo a bordo, quién debería estar al tanto y quién tiene un interés en dispararle a usted y a su equipo desde el cielo. En última instancia, tendrá que decidir cómo proceder, pero tendrá el beneficio de los argumentos a favor y en contra de ciertas formas de proceder y su decisión es informada. Tomar decisiones sin la información suficiente para tomar una decisión fundada es uno de los sentimientos más desagradables que he experimentado.
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4. Sé honesto. Esto puede sonar extraño, y estoy seguro de que algunos lectores se están riendo de mí en este momento y pensando que la honestidad les costaría su trabajo. Bueno, muchachos, adivinen qué: están en el trabajo equivocado. Incluso si su trabajo es robar bancos, sea honesto con su equipo. Si les mientes, la verdad SIEMPRE te alcanzará. Siempre. Si no eres honesto con tu equipo, perderás su confianza. Si pierde su confianza, no hay ninguna razón por la que deban alcanzar más del mínimo requerido por su trabajo. Si eres honesto, al menos podrás defenderte y estar orgulloso de tu trabajo, del trabajo de tu equipo.
5. Pase elogios a su equipo. Una vez tuve un gerente que se encargó del trabajo de más de un año que hice con mi asistente (pobre chica) y lo presenté al director general de la compañía, quien se mostró encantado y lo felicitó por el excelente trabajo. También preguntó quién más había participado. para que él también pudiera agradecerles. Pero para entonces el gerente le dijo al CEO que a) él lo había hecho por su cuenta yb) que era el único calificado remotamente para crear trabajo de ese tipo. El CEO se mostró satisfecho con él y dijo que esperaba más de este tipo de trabajo. Desafortunadamente, el CEO luego fue y habló con el jefe del departamento, para discutir el seguimiento rápido de mi entonces gerente de promoción. El departamento sabía que habíamos estado trabajando día y noche en ese proyecto durante más de un año y se lo dijo al CEO. Tres minutos después, el CEO llamó a la puerta de mi oficina y se disculpó por el malentendido y me dio las gracias a mí y a mi asistente en persona por el gran trabajo. Luego se dio la vuelta, cruzó el pasillo y despidió a mi entonces gerente en el lugar por tomar el crédito. trabajo que no había hecho. Todo lo que tendría que haber hecho es no tomarse el crédito por sí mismo. La otra cara de la moneda es que, como gerente, deberías tomar en cuenta a tu equipo. Pase elogios pero protéjalos si es posible del ataque si las cosas salen mal. En su lugar, trabaja con ellos para solucionar el problema.
6. Si comete errores o toma una decisión equivocada, levántese y eche la culpa. No hay nada más patético que un gerente que gasta su energía tratando de esquivar la responsabilidad. Usted es un gerente Te pagan bien. Supongo que mejor que los hombres de su equipo. ¿Adivina qué? Porque tienes la responsabilidad. No estás ayudando a nadie tratando de salir de la culpa. Si se pone de pie y admite un error, piense cómo evitar errores similares en el futuro. Y aprende de tus errores.
7. Acepte que cada miembro de su equipo tiene cosas en las que es mejor que otras. Intente asignar tareas a los miembros del equipo que a) son buenos en ese tipo de tarea yb) disfrutan ese tipo de tarea. Esa parte no es tan difícil. Es más difícil tratar de encontrar áreas para todos, incluso si un miembro de tu equipo no es bueno en nada, excepto lanzar clips. Pero si puede hacer que algunos miembros de su equipo trabajen bien, su rendimiento mejorará.
8. Acepte que no todas las partes de su trabajo son agradables. La primera vez que tienes que despedir a alguien, no lo disfrutarás. La centésima vez que despidas a alguien, tampoco lo disfrutarás. Ni la milésima vez. Si te gusta despedir a alguien, entonces odias sus agallas o (perdona la expresión) te estás convirtiendo en un a ** agujero. En su lugar, intente comunicar con gracia tales cosas tan desagradables e intente reconocer a la persona que está despidiendo. Una vez tuve que decirle a todo mi departamento que se estaban cerrando a fin de año, justo después de haber completado un enorme y complicado proyecto a tiempo, bien dentro del presupuesto y sin problemas importantes. Estaban horrorizados por la injusticia. Yo también, para ser honesto. Así que pasamos los meses restantes del año tratando de organizar re-asignaciones para cada miembro del equipo. No pudimos reasignarlos a todos, pero incluso aquellos que realmente terminaron sin trabajo encontraron rápidamente uno nuevo y todavía estamos en contacto. Es importante mostrar que te importa. No seas tonto, eso no ayuda a nadie. Trate de encontrar un camino por delante.
9. Siéntete orgulloso de lo que tú y tu equipo hacen. Si no estás orgulloso de lo que haces, estás en el trabajo equivocado.
10. No hagas enemigos si puedes evitarlo. No tardará mucho y te encontrarás con alguien que parece estar haciendo todo lo posible para detenerte a ti ya tu equipo. Hablarán a tus espaldas, intentarán retener información esencial y, en general, harán todo lo posible por ser un dolor total para ti. En lugar de odiar sus entrañas, haga lo que menos esperan que usted: reunirse con ellos, exponer la situación y negociar cómo puede resolver la situación sin que él o usted (o ambos) se vean como idiotas totales. Y si eso no funciona, al menos ha escuchado una perspectiva diferente de lo que está haciendo, lo que a menudo es muy útil y puede resaltar algunas cosas en las que no había pensado.
11. Sepa en qué es bueno y en qué no es bueno. Usa tus habilidades y trata de compensar aquellas cosas que no eres bueno en mi aprendizaje para ser mejor en eso o asegurándome de que alguien de tu equipo sea bueno en eso y permita que te ayuden.
Y finalmente: ¡Toma esto como una gran oportunidad! Tienes el negocio de tu familia para aprender las cuerdas. Esto es una ventaja porque la empresa no es solo “una compañía”. Es tu negocio familiar. La mayoría de la gente no tiene esa oportunidad. Ponte de pie, tómalo como un desafío, haz lo mejor que puedas y siéntete orgulloso.