No tengo ninguna evidencia real, pero espero que consienta mi intento de pensar en esta pregunta de forma lógica.
Una forma de ver el propósito de la comunicación es que ciertas partes de una idea faltan en el modelo mental de la audiencia, y el experto / maestro necesita identificar y corregir esas piezas. La mayoría de las interacciones son solo una cuestión de solucionar pequeños malentendidos, y esto se logra mejor con un diálogo rápido, ya sea en persona o por medio de algún otro medio de comunicación rápida, como la mensajería instantánea.
Tener a alguien consumiendo una explicación escrita de una idea puede ser apropiado cuando
- para empezar, el lector sabe muy poco sobre el tema, por lo que no ahorra mucho tiempo para identificar qué piezas faltan, o
- hay varios miembros de la audiencia cuyas áreas de ignorancia, tomadas en conjunto, requieren una explicación completa, o
- la idea es lo suficientemente complicada que requiere un estudio repetido (es decir, explicarla verbalmente implicaría mucha repetición), o
- el experto / maestro no está del todo seguro de su capacidad para explicar la idea con la suficiente precisión o coherencia para que el mensaje sea entendido.
En el último caso, escribir la explicación antes de entregarla en persona (un tipo de enfoque híbrido) podría ser la estrategia ideal.
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Tenga en cuenta que escribir la idea puede llevar mucho más tiempo que explicarlo, por lo que estas condiciones no son suficientes para recomendar una comunicación por escrito.